Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cyril D.

Membre depuis le 02/02/2025

  • 4 questions posées
  • 42 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Bonjour J’ai un iPhone 13 Je viens d’essayer avec iPad même problème = écran noir. J’entends le son mais pas d’images …
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Bonjour, J’ai à priori effectué tous les prerequis mais j’ai toujours l écran noir lorsque je tente « accédez au direct ». Que faire de plus ? Merci
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Bonjour entendu merci je change aussi le WPA je n’avais pas compris qu’il fallait aussi le modifier. Je vous tiens au courant. Merci
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Bonjour, Vous voulez dire que je dois changer ici aussi ? Passer en WPA/WPA 2 personnel ?
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Merci Jacky J’ai bien effectué ce que vous préconisez mais l’écran reste noir. J’entends le son par contre. Quand quelqu’un sonne cela fonctionne, mais pas quand je mets...
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Merci Jacky encore. J’ai fait les modif. J’entends le son mais pas d’image. Quand quelqu’un sonne je le vois , mais lorsque je mets accédez au direct vers noir (mais avec le son).
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Bonjour Ce jour de nouveau le problème écran noir lorsque je tente affichage en direct de somfy protect ! Que faire ? Je ne vais pas redémarrer la box tous les jours .. Merci
  • Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...
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    Bonjour Jacky et merci ! Honnêtement je ne pensais pas que cela fonctionnerait … mais si ! Top.
  • Problème communication depuis hier tahoma et portail ?

    Bonjour, J’ai un problème de communication depuis hier entre le portail et TaHoma. Les volets fonctionnent, le bip également. Il est resté ouvert un moment hier en rapport...
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    Entendu, je reviendrai à vous si cela se reproduit, Merci.
  • Problème communication depuis hier tahoma et portail ?

    Bonjour, J’ai un problème de communication depuis hier entre le portail et TaHoma. Les volets fonctionnent, le bip également. Il est resté ouvert un moment hier en rapport...
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    Merci pour votre réponse. J’ai déplacé la TaHoma qui était à côté de deux bases aspirateur robot, le problème peux t’il venir de la ?
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