Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème communication depuis hier tahoma et portail ?

Bonjour,

J’ai un problème de communication depuis hier entre le portail et TaHoma. Les volets fonctionnent, le bip également. Il est resté ouvert un moment hier en rapport avec des travaux. Il y a t’il un lien ? Il y a à peine 10 m entre le portail et le wifi/tahoma.
Pin= 2034-1990-8676

Merci,

Cyril D.
Cyril D.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,
    Je ne vois plus de souci sur le portail, pouvez-vous me confirmer qu'il fonctionne bien via Tahoma?
    Merci,

    Cyril D.
    Cyril D.

    Cyril D.

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    Merci pour votre réponse. J’ai déplacé la TaHoma qui était à côté de deux bases aspirateur robot, le problème peux t’il venir de la ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,
    Il est possible que cela crée une perturbation radio oui.

    Cyril D.
    Cyril D.

    Cyril D.

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    Entendu, je reviendrai à vous si cela se reproduit,
    Merci.

    Rodolphe D.
    Rodolphe D.

    Rodolphe D.

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    Bonjour j ai un problème entre la tahoma et mon portail un coup ça fonctionne ou ça ne fonctionne pas pouvez-vous me donner la solution svp merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Rodolphe,
    En effet je vois que la portée radio est bien trop faible et c'est pour cela que par moment il ne fonctionne pas.
    Il va falloir rapprocher la Tahoma.
    Bonne journée,

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