Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Scal S.

Membre depuis le 04/10/2025

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    Bonjour, Lors de visite manquée ,je n’ai plus de vignette photo qui apparaissent Est ce que d’autre rencontre le même souci? Merci,
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    Bonjour top, Pour compléter ta réponse si ça bouge pas les réseau c’est la Meilleur parade . Tu peux être sûr si tu fais face à quelque chose de négatif à ce niveaux qu’il...
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    Bonjour, Lors de visite manquée ,je n’ai plus de vignette photo qui apparaissent Est ce que d’autre rencontre le même souci? Merci,
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    Bonjour Michel L, Je suis tout à fais d’accord avec vous . On a aucune certitude formation du quand et du comment de la part de Somfy . À un tel niveau on doit impérativement...
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    Bonjour, Lors de visite manquée ,je n’ai plus de vignette photo qui apparaissent Est ce que d’autre rencontre le même souci? Merci,
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    Bonjour Jérôme , non rien à faire
  • Moteur Somfy Sonesse 28 WireFree RTS

    Bonjour, Je suis en train de voir pour me faire des store rideaux intérieur sur mesure et on m’a parler du moteur Somfy Sonesse 28 WireFree RTS qui est adapter pour ce genre...
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    Bonjour Jacky et merci pour la réponse Est ce que se moteur est assez puissant pour manipuler un store en toile de 2x2 soit 4 m2, sur une pente de toit de 60 degré ? La...
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    Bonjour Michel L, Oui je suis d’accord avec ta remarque à ce niveau et pour être également dans une grande entreprise où je fais du développement , lorsque l’on sort une mise à...
  • Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo dans l’app ?

    Bonjour à tous, Je rencontre un problème assez étrange avec mon visiophone Somfy V500, relié à une base io connectée en Wi-Fi. J’utilise surtout le visiophone via...
    Maximilien
    Maximilien

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    Bonjour Morgan F, j’ai exactement le même problème aussi depuis le 19 avril , plus de vidéo sur l’app dans le cas de visite manquée , ni sur l'appareil physique. Ma Mac...
  • Historique de Visio V500 Connect

    Bonjour, Voici ma configuration : motorisation de portail EXAVIA Star XL - visio V500 Connect - Somfy Protect. Sauf erreur de ma part, l'historique n'affiche sur le...
    Patrick J.
    Patrick J.

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    Bonjour j’ai exactement le même soucis. Mon historique des visites sur l’application garde des visite manqués de plusieurs mois qui ne m’intéresse absolument plus et j’aimerais...
  • Moteur store enrouleur en tissu

    Bonjour, En toiture de ma maison je possede une verriere 3 pan ( une verriere = une largeur de poutre ) qui donne dans ma cusine a une hauteur de 4 metres. Ain de nou...
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    Bonjour Jacky, J’aurais 2 questions supplémentaires Q1:Est ce que ces moteurs sont disponible pour les particulier? Q3 : Est ce qu’ils peuvent être mis sur des tube de...
  • Moteur store enrouleur en tissu

    Bonjour, En toiture de ma maison je possede une verriere 3 pan ( une verriere = une largeur de poutre ) qui donne dans ma cusine a une hauteur de 4 metres. Ain de nou...
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    Merci Jackie pour votre réponse. Je n’a pas de soucis qu’en a l’inclinaison. Au jet des commande filaire plutôt que radio c’est clair mais aujourd’hui même somfy propose des...
  • Erreur lecture vidéo caméra softy indoor

    Bonjour, Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus. J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo » J’ai...
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    Bonjour Morgan, Je vais essayer ça . D’autre part pouvez vous m’informer de qu’elle était la foot cause du problème de flux ? J’aimerais pas trop que ça arrive souvent...
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