Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Florent C.

Membre depuis le 02/06/2026

  • 3 questions posées
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  • One occasion

    Bonjour, Désolé de vous déranger de nouveau Pouvez vous me dire si la camera avec le numéro de mac en photo a bien été desinstaller chez l'ancien propriétaire, car j'ai acheté...
    Florent C.
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    Equipe
    Bonjour Florent, Je vous confirme que la One est déjà installée chez une autre personne. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce...
  • Problème connexion caméra one d'occasion

    Bonjour, Je viens d'acheter une caméra d'occasion, je n'arrive pas a l'installer avec comme message" votre somfy one n'a pas réussi a s'installer " Le mr qui me l'a vendu...
    Florent C.
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    Merci pour votre retour.
  • Problème connexion caméra somfy indoor

    Bonjour, Après un bug de l'application somfy protect, j'ai perdu plusieurs de mes équipements, j'ai donc procédé a la desinstallation de tout mes produits présent sur...
    Florent C.
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    Je vous donne des nouvelles , j'ai fait le partage de connexion pour connecter la caméra, elle c'est connecter directement, ensuite j'ai fait un changement de wifi et tout est...
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