Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean C.

Membre depuis le 30/08/2026

  • 1 question posée
  • 4 réponses
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  • Comment forcer la désactivation de l'alarme lorsque la connexion avec le système est impossible ?

    Bonjour, Ayant été confronté à l'impossibilité de désactiver mon système de sécurité, je n'ai eu comme solution que celle d'enlever les piles des alarmes ! Tout restant...
    Jean C.
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    Jean C.
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    Elodie, Mon message initial (en tête de ce fil de discussion) a été pris en compte assez rapidement par les services Somfy. Outre la réponse de Jacky, qu'il est bien utile de...
  • Mes 2 Link Essential bloqués en mode Actif - Reset impossible ?

    Bonjour de THAILANDE, J'ai 2 Link dans la maison. Suite à une déconnection du WIFI, je les ai désactivés par badge. Cependant, l'application iPhone les montre "Actif". Après...
    Raymond S.
    Raymond S.

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    Jean C.
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    Oui, j'ai eu une réponse satisfaisante de Jacky M. J'avais diffusée ma question sur un autre fil indépendant. Voici la réponse : Bonsoir Vous faites tous la même erreur...
  • Impossible de désarmer Link essential

    Bonjour, Je n'arrive pas à désarmer le Link essential, il semble déconnecté, j'ai essayé tout ce que j'ai trouvé comme solutions sur cette communauté et rien ne marche. Le...
    Lea S.
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    Jean C.
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    Il en est de même pour moi.: En rentrant la nuit dernière, impossible de désactiver l'alarme, ce qui m'a conduit à enlever les piles des sirènes ! Tentant de réinitialiser le...
  • Mes 2 Link Essential bloqués en mode Actif - Reset impossible ?

    Bonjour de THAILANDE, J'ai 2 Link dans la maison. Suite à une déconnection du WIFI, je les ai désactivés par badge. Cependant, l'application iPhone les montre "Actif". Après...
    Raymond S.
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    Bonjour, Je me retrouve dans une situation similaire... En arrivant à mon domicile cette nuit, impossible désactiver le système, ce qui m'a conduit à enlever les piles des...
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