Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour, Une de mes télécommandes est tombée elle ne fonctionne plus. l'autre fonctionne.
quand j'ai voulu la reprogrammer: fonction P 8-->puis appuis sur télécommande et +...
Bonjour Jérôme,
il est possible que se soit une télécommande défectueuse ou l'axroll.
Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/ revendeur professionnel...
Bonjour Nicolas,
votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur depuis le 31/08/18.
je vous conseiller de procéder à une remise à zéro de la carte IP.
http...
Bonjour à tous,
Box Somfy Connexoon toute neuve, reçue ce matin, j'essaye de la configurer, en vain ...
Date d'activation : 01.06.2018
Code PIN : 0810-9556-4574
->...
Bonjour, j'ai acheté une motorisation de portail FREEVIA 600 dans un magasin Castorama et au moment de l'installer je m'aperçois que mon portail nécessite une crémaillère à...
Bonjour Jean Baptiste,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, pour cela je vais vous envoyer un mail.
Bonne soirée.
j'ai beau réinitialiser le détecteur d'ouverture de mon alarme protexial,j'ai toujours l'icône d'une porte ouverte sur le site de ma centrale
je le supprime ,je réinitialise la...
Bonjour Didier,
malheureusement votre produit faisant partie de la gamme professionnelle vous devez impérativement passer par votre installateur/ revendeur pour le retour en...
Bonjour Nico,
je vous informe que le nécessaire a été réalisé concernant votre problème d'horaire.
pouvez-vous me le confirmer.
il n'est pas possible de récupérer les...
j'ai beau réinitialiser le détecteur d'ouverture de mon alarme protexial,j'ai toujours l'icône d'une porte ouverte sur le site de ma centrale
je le supprime ,je réinitialise la...
Bonjour Didier,
je vous conseille de supprimer votre détecteur, d'enlever la pile pendant 30s puis de réenregistrer votre détecteur.
si le problème persiste toujours il...
bonjour, Une de mes télécommandes est tombée elle ne fonctionne plus. l'autre fonctionne.
quand j'ai voulu la reprogrammer: fonction P 8-->puis appuis sur télécommande et +...
Bonjour,
En effet je viens de programmer mes deux télécommandes de portail coulissant en ouverture piétonne sur les deux touches de droite ( celui de gauche servant a...
Bonjour,
Suite au remplacement du condensateur sur le moteur lt50 jet 10/17 rts2, je n'arrive pas à programmer les fins de courses....
Mon problème arrive après les coupures...
Bonjour Julien,
les fins de course d'un moteur Jet 10/17 RTS se règlent directement par les boutons sur la tête du moteur.
voici la vidéo pour faire le réglage.
https...