Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Pouvez vous me faire parvenir une Carte sim afone
Bonsoir, Je souhaiterai savoir s’il est possible de me faire parvenir une carte sim afone pour tester mon alarme qui ne fonctionne plus avec Free.Bonjour Baptiste, je vous envoie un message en privé pour récupérer vos informations personnelles, Bonne journée -
Procédure d'activation Tahoma interrompue -> Bloqué ! Quelle solution ?
Le 11.09, voulant activer ma Tahoma (PIN 1207-1313-9925), il me fallait créer un compte Somfy Connect. Après avoir renseigné le PIN de ma Tahoma puis les identifiants de mon...Bonjour Jean-Charles, il semble qu'avec la mise à jour la remise à zéro de votre TaHoma. je refais une remise à zéro ce matin et je vous tiens informer du bon dérouler de la... -
comment programmer 2 telecommandes Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTSsimultanément
bonjour, Une de mes télécommandes est tombée elle ne fonctionne plus. l'autre fonctionne. quand j'ai voulu la reprogrammer: fonction P 8-->puis appuis sur télécommande et +...Bonjour Jérome, si vous n'avez plus de professionnel, vous pouvez à minima racheter 2 télécommandes et essayer de les programmer pour vérifier si cela solution le problème... -
comment programmer 2 telecommandes Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTSsimultanément
bonjour, Une de mes télécommandes est tombée elle ne fonctionne plus. l'autre fonctionne. quand j'ai voulu la reprogrammer: fonction P 8-->puis appuis sur télécommande et +...Bonjour Jérôme, il est possible que se soit une télécommande défectueuse ou l'axroll. Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/ revendeur professionnel... -
problème de connexion à mon alarme par l'appli somfy en 4G, connexion en Wifi ok.
J'ai suivi la procédure pour le paramétrage de ma box et la communication avec l'alarme en local fonctionne mais pas la connexion depuis l'extérieur.Bonjour Nicolas, votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur depuis le 31/08/18. je vous conseiller de procéder à une remise à zéro de la carte IP. http... -
Connexoon Window > Perte de connexion avec le boitier Somfy
Bonjour à tous, Box Somfy Connexoon toute neuve, reçue ce matin, j'essaye de la configurer, en vain ... Date d'activation : 01.06.2018 Code PIN : 0810-9556-4574 ->...Bonjour Maxime, votre box connexoon est bien à jour et fonctionnelle. Quel problème rencontrez-vous? Bonne soirée -
Remplacement crémaillère FREEVIA 600
Bonjour, j'ai acheté une motorisation de portail FREEVIA 600 dans un magasin Castorama et au moment de l'installer je m'aperçois que mon portail nécessite une crémaillère à...Bonjour Jean Baptiste, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, pour cela je vais vous envoyer un mail. Bonne soirée. -
détecteur d'ouverture reste en rouge sur le site de ma centrale
j'ai beau réinitialiser le détecteur d'ouverture de mon alarme protexial,j'ai toujours l'icône d'une porte ouverte sur le site de ma centrale je le supprime ,je réinitialise la...Bonjour Didier, malheureusement votre produit faisant partie de la gamme professionnelle vous devez impérativement passer par votre installateur/ revendeur pour le retour en... -
probleme horaire sur ma tahoma?
Bonjour , Apres l'intervention de Anna B. l'heure de ma Tahoma n'est toujours pas correct ! quelqu'un peut il me dire comment régler l'heure?Bonjour Nico, je vous informe que le nécessaire a été réalisé concernant votre problème d'horaire. pouvez-vous me le confirmer. il n'est pas possible de récupérer les... -
détecteur d'ouverture reste en rouge sur le site de ma centrale
j'ai beau réinitialiser le détecteur d'ouverture de mon alarme protexial,j'ai toujours l'icône d'une porte ouverte sur le site de ma centrale je le supprime ,je réinitialise la...Bonjour Didier, je vous conseille de supprimer votre détecteur, d'enlever la pile pendant 30s puis de réenregistrer votre détecteur. si le problème persiste toujours il...
