Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjours a tous,
Je viens d'installer le recepteur sur ma porte de garage, il est bien alimenté en 24v, mais impossible de le faire fonctionné.
Quand j'appuie sur prog, la led...
Jean-Pierre,
les voyants sont des leds, se sont les carrées blanc juste en dessous des boutons rouges.
je pense que si les voyants ne s'allument pas il faut vérifier...
Bonjour,
j'ai acheté deux détecteurs de fumée, ils sont bien reconnus dans la liste des éléments, mais lors du test seul les détecteurs sonnent, l'alarme ne se met pas en...
Raoul,
le test permet uniquement de vérifier si le détecteur de fumée est bien mémoriser. par contre il n'y a pas de test pour simuler le fonctionnement du détecteur de...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une nouvelle maison avec équipements Somfy et alarme Protexial.
L'ancien propriétaire m'a laissé sa Tahoma et la passation est réalisé...
Bonjour Mickaël,
si vous n'avez pas pu récupérer les codes utilisateurs et installateurs, vous allez devoir procéder à la remise à zéro de votre centrale pour revenir au...
Bonjour,
J'ai changé un moteur de volet roulant il y a tout juste 2 ans. J'ai placé un Moteur Somfy Altus Rts 35/17 LT 50. Ce moteur est commandé par une télécommande Telis 1...
Bonjour,
il ne suffit pas de désactivé le Sunis pour qu'il ne soit plus reconnu par le volet, il faut le supprimer du moteur car actuellement votre volet attente une...
Bonjour,
Nous avons plusieurs volets solaire avec Smoove RTS.
L’un d’eux ne fonctionne plus depuis ce matin. La lumière rouge s’allume en clignotant quand on appuie sur le...
Bonjour,
est ce que votre volet fonctionne avec une autre télécommande, télécommande générale par exemple? si ce n'est pas le cas il est possible que votre moteur n'est plus...
Bonjours a tous,
Je viens d'installer le recepteur sur ma porte de garage, il est bien alimenté en 24v, mais impossible de le faire fonctionné.
Quand j'appuie sur prog, la led...
Bonjour,
j'ai acheté deux détecteurs de fumée, ils sont bien reconnus dans la liste des éléments, mais lors du test seul les détecteurs sonnent, l'alarme ne se met pas en...
Bonjour Raoul,
pouvez-vous me préciser la référence de vos détecteurs de fumées, pouvez également m'indiquer comment vous réalisez le test sur vos détecteurs de fumées...
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon alarme Protexial depuis l'application.
Du jour au lendemain l'accès via le réseau 4G s'est mit à ne plus fonctionner (une fois sur 10...
Bonjour,
J'ai eu la surprise de voir sous mon détecteur de mouvement, une coulée bleue. En l'ouvrant il n'a même pas déclenché et les piles avaient coulé.
Détecteur 439-21...
Bonjour Cyril,
effectivement il semble que votre détecteur soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...
Bonjour Jean,
votre colis est en attente dans votre bureau de poste depuis le 27/08/2018.
normalement votre facteur a du déposer un avis de passage dans votre boite aux...