Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai changé le condensateur du moteur, depuis le moteur fonctionne quand j'appuie sur le bouton du récepteur installé dans le coffret du volet, mais il ne répond plus aux ordres...
Sylvain,
si votre volet est en position fermé ce n'est pas bloquant mais vous ne pourrez pas voir le volet bouger.
concernant la manipulation prog avec une inis, il faut...
Bonjour je viens de faire l achat d une box Tahoma. Neuve. Je tape mon code pin,on me dit qu il est correct mais déjà activé. Mon code pin est le suivant: 1211-5201-4169. Merci...
Bonjour Gilles,
je vous vous confirme que cette box a déjà été activé le 28 juillet 2018. Vous devez vous rapprocher de votre installateur/revendeur pour qu'il réalise les...
Je viens de poser des volets roulants Simu dans ma maison et je détiens au préalable un pack alarme Somfy Protexiom.
Je voulais savoir si les 2 produits sont compatibles?
Puis...
Christophe,
je vous conseille d'effectuer les manipulations ci-dessous, si toutefois cela ne fonctionnait pas il n'y aura pas d'autre moyen de piloter vos volets simu avec...
Pourriez vous m'envoyer un bon de retour pour le boitier électronique qui est défectueux et sous
garantie.
Acheté le 14/06/2016 auprès de la Firme Maissange.
Voir documents...
Bonjour Mathieu,
comme la indiqué sur un post précédent Thomas:
" la société Maisange n'achète pas les produits directement chez nous et que Somfy ne gèrera en aucun le...
remplacement du moteur VR existant par le même oximo RTS 10/17 cdé par télécommande. Impossible de réinitialiser malgré 2/7/2 s appui 7/10 s sur prog le volet ne bouge pas...
Bonjour Jean-Paul,
effectuez un appui simultané sur monté/descente, votre volet doit faire un mouvement de va et vient.
ensuite appuyez 1s sur la touche monté, que ce...
J'ai changé le condensateur du moteur, depuis le moteur fonctionne quand j'appuie sur le bouton du récepteur installé dans le coffret du volet, mais il ne répond plus aux ordres...
Bonjour Sylvain,
pour programmer une télécommande sur ce type de récepteur, vous devez effectuer une double coupure (couper 2s, remettre le courant 8s, recouper 2s et...
Bonjour,
quand je souhaite ouvrir ma serrure connectée avec mon Iphone 7 l'ouverture correspond a la fermeture et vis versa ??
comment régler ce problème
Bonjour Benjamin,
il faut refaire l'auto apprentissage avec la porte fermé et verrouillé.
si le problème persiste, refaite l'auto apprentissage porte ouverte mais...
J'ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice...
Bonjour Eric,
je pense effectivement que cette télécommande est défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que...
bonjour,
Je possède un moteur somfy ls650. Est ce que je peux mettre un visio extel quattro et un digicode extel KLAVY 3. Sont ils compatible avec le somfy?
Merci a vous...
Bonjour Laurent,
le branchement est un contact sec donc vous pouvez raccorder un visiophone et un digicode a partir du moment où ils délivrent bine un contact sec.
le...