Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM depuis plus d'un an, mais je n'arrive pas à me connecter à distance. L'adresse de serveur alarmesomfy.net change systématiquement et...
Frédérik,
merci de conserver votre module RTC ainsi que la carte SIM du module GSM.
Nous avons par contre besoin de l'alimentation secteur.
Bonne journée
Bonjour. j'ai un visiophone v400 que j'ai depuis 3 ans. Depuis quelques semaines, la platine extérieure clignote bleu et nous devons appuyer plusieurs fois sur le bouton afin...
Bonjour Michele,
afin de vérifier d'où provient le dysfonctionnement pouvez-vous rapprocher votre platine de rue de votre moniteur (à moins de 2m) afin de vérifier si le...
Bonjour,
Après un mois d'utilisation, une bague en plastique est cassée et la vis sans fin n'est plus guidée! Cette casse a été probablement provoquée par le blocage du portail...
Bonjour Alain,
il semble effectivement que votre moteur soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
Bonjour,
Je viens d'activer ma box Connexoon.
J'ai bien reçu un mail me demandant de confirmer mon email, mais cela ne fonctionne pas.
Que ce soit via pc windows ou...
Samuel,
la box connexoon ne possède pas d'interface ordinateur, il faut obligatoirement passer par l'application connexoon pour paramétrer et piloter votre connexoon...
Bonjour,
Je viens d'activer ma box Connexoon.
J'ai bien reçu un mail me demandant de confirmer mon email, mais cela ne fonctionne pas.
Que ce soit via pc windows ou...
Bonjour,
Je viens d'activer ma box Connexoon.
J'ai bien reçu un mail me demandant de confirmer mon email, mais cela ne fonctionne pas.
Que ce soit via pc windows ou...
Samuel,
votre box est en cours d'activation, je viens de vous renvoyer l'email pour finaliser l'activation. Merci de cliquer sur le lien présent dans cet email et vous...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...
Bonsoir a tous comme indiqué dans le titre suite a un diagnostic en ligne ,je suis diriger vers une page me demandant de renseigner la date d achat de mon produit et mes...
Bonjour Gilou,
il s'agit d'une erreur sur votre adresse email qui ne nous a pas permis de vous créer automatiquement votre dossier SAV.
vous avez 2 possibilités:
-...
après avoir renseigné tous les champs, je n'arrive pas à me connecter à mon compte alarmsomfy.eu. Pourriez vous me cloturer ce compte afin que j'essaie d'en recréer un nouveau...
merci J Luc B,je ne sais pas comment on répond donc je fais une autre demande.
je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale...
Bonjour Julie,
il n'y a qu'un nom de sous domaine. il n'existe pas un nom de domaine.
afin de pouvoir vous aider merci de nous communiquer le n° de votre centrale...