Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai parcouru ce forum et ai essayé toute les manipulations conseillées mais sans succès.
La centrale n'est pas détectée quand je débranche et rebranche...
Bonjour, j'ai acheté une tahoma neuve chez leroymerlin et lors de la mise en route j'ai ce message qui s'affiche " déjà activé et qu' il faut voir avec le forum ".
Pouvez...
Je viens d'installer un Dexxo compact RTS, et celui ci se met systématiquement en mode "defaut circuit mesure courant moteur ou defaut capteur". J'ajoute que ce produit est...
Bonjour Christ,
Effectivement comme vous avez acheté la motorisation avec la porte c'est à Lapeyre de gérer le retour SAV de votre motorisation.
Somfy gère la garantie en...
Bonjour,
J'ai parcouru ce forum et ai essayé toute les manipulations conseillées mais sans succès.
La centrale n'est pas détectée quand je débranche et rebranche...
Bonjour Joffrey,
pour le compte associé à cette centrale il est possible de supprimer ce compte. Par contre pour les informations code utilisateur/ installateur il faudra...
Lorsque quelqu'un sonne, le moniteur s'allume, la visio fonctionne correctement, mais la sonnette ne se déclenche pas et l'interphonie ne fonctionne pas (ni de la platine de rue...
Bonjour Hervé,
j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre visiophone. Vous le recevrez alors d'ici instant par email , il...
le détecteur de mouvement retardé s'enclenche par télécommande les 3 bips résonnent après 45 secondes 1bips se déclenche mais il ne détecte pas de présence et l'alarme ne se met...
Bonjour Jacques,
il faudrait faire le test de la télécommande à l'extérieur en remettant au fur et à mesure chaque disjoncteur individuel, ce qui vous indiquera où est...
Bonjour. Ayant installé un portail et son visiophone Somfy au cours de l'été 2016, je me retrouve aujourd'hui confronté à des sonneries intempestives à toutes heures. J'ai...
Bonjour Christian,
il existe deux procédures SAV, le retour par votre magasin d'achat ou un retour en direct avec Somfy.
merci de m'indiquer quelle procédure vous...
Bonjour
Je rencontre plusieurs problème avec mon alarme somfy
Je n’arrive plus à accéder à mon interface sur pc. J’ai vérifié l’adresse ip sur le clavier lcd. L’adresse est...
Bonjour Aurélie, si vous ne possédez ni télécommande ni les codes d'accès à votre système d'alarme, vous allez devoir effectuer une remise à zéro de votre centrale pour revenir...
Bonjour Patrick,
Je vous souhaite également mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
le 21/12/2017 je vous ai envoyé un message privé avec votre nom de sous domaine...
Bonjour,
J'ai parcouru ce forum et ai essayé toute les manipulations conseillées mais sans succès.
La centrale n'est pas détectée quand je débranche et rebranche...
Bonjour Joffrey,
un compte est déjà associé à cette centrale 515364. Merci de vous rapprocher du propriétaire d'origine pour qu'il vous communique les identifiants...