Dysfonctionnement sonnette et son sur visiophone V100

Bonsoir,
Avez vous essayé de débrancher le bloc prise quelque secondes puis le rebrancher ?

Merci Sylvain. Oui, j'ai fait plusieurs fois ce test sans succès malheureusement.

Faire un essai avec un fil volant entre le moniteur et la platine rue.
Le problème est-il identique ?

Merci encore Sylvain. Je n'ai pas fait ce test faute de matériel à disposition. Toutefois, je m'interroge, dans la mesure où l'image fonctionne et qu'elle est véhiculée dans le même fil que le son ... Mais de fait, cela vaudrait la peine d'essayer quand même.

Bonjour, avez vous trouvé une solution ?
J'ai également un soucis avec mon V100...
la sonnette ne fonctionne pas coté maison et les led IR ne s'allume pas dehors.
Par contre si on appuie sur le bouton du visio dans la maison, ça sonne et l'écran s'allume !?

Non, pas de solution trouvée. En revanche, Somfy a procédé à son échange, l'appareil étant sous garantie. Visiblement, le bouton de la platine était défectueux.
Bien cordialement.

Bonsoir, je viens de tester en démontant la platine et test avec une chute de fil, même soucis...

• Quand j'appui sur le bouton de la platine le rétroéclairage s'éteint et rien ne se passe sur le moniteur.
• quand j'appui sur le bouton du visiophone , ça sonne au visiophone , les led IR s'allume et j'ai l'image sur le visio

Bonjour,
Merci Anna pour le suivi, nickel les sav chez Somfy encore une fois !
Colis envoyé directement ce matin, j'ai juste oublié de joindre la copie de la facture dans le colis...

Bonjour. J'ai le même problème. Lorsqu'on sonne chez moi l'image s'allume mais ça ne sonne pas et je n'ai pas de son. Du coup on m'appelle pour venir chez moi . Par contre j'ai bien l'image et je peux ouvrir le portail avec le bouton. Tout ce qui est commandée des appareils supplémentaires fonctionne aussi (prises pilotées)
Que faire ?

Bonjour.
Il a jamais très bien fonctionné. Souvent la connectique derrière le moniteur se debranchait. Mais là, même correctement branché, ça ne fonctionne pas. Mais il a fonctionné un jour...

J ai acheté il y a 5 ans un v 100 je ne l ai pas fait poser de suite
Il n a jamais fonctionné correctement et j ai été négligeant avant de contacter récemment somfy
Tout d abord la sonnette se déclenchait sans raison
Puis quand on sonnait au bouton extérieur cela ne déclenchait que rarement la sonnerie
Puis plus de sonnerie du tout
J ai fait venir un électricien qui m a conseillé de changer le bouton et après contact avec somfy on m a dit qu il n y avait pas de pièces détachées
Bonjour le sav et l obsolescence programmée
Donc on m a dit d en acheter un neuf
C est dur sur vu la qualité du produit c est une marque à ne pas acheter

Bonjour,
Mon visiophone a fonctionné pendant 1 an, à ce jour alors que le volume est au maximum, on entend presque rien. Lorsque l'on sonne on entend tout de même la personne à l'extérieur, mais celui qui est à l'extérieur nous entend très mal voir pas du tout. Que peut-on faire pour remédier à ce problème. Merci

Bonjour, même souci ça marche à peu près puis un jour terminé plus de sonnerie plus son plus de vidéo, heureusement le déclencheur portail continue de fonctionner !!!
Le choix est simple 137 euros la platine de rue sans savoir si le problème vient de celle-ci ou de l’inter… le package V100 est à 199 euros donc y pas photo…
Je change bloc quand je refais ma cuisine tous les 7 ans environ, au début on est content avec la video couleur, ça dure pas bien longtemps 1 an à tout casser….
PS: Je trouve quand même un peu gonflé de demander aux gens de déplacer le bloc rue alors qu'on a déjà eu beaucoup de mal à l'installer en filaire, vous feriez mieux de fiabiliser vos produits.

Bonsoir, je possède un V100 et j'ai rencontré subitement ce problème tout fonctionnait correctement et puis plus de son aussi bien côté intérieur que côté rue. Quand quelqu'un sonne j'ai bien la sonnerie et l'image qui apparaît après quelques secondes à l'intérieur. Mais je n'entend pas la personne dehors et la personne ne m'entend pas nous non plus. Tenté de toucher au bouton latérales mais sans succès idem pour un câblage direct en volant des boîtiers. Je peux quand même ouvrir le portail à distance et voir la vidéo par contre.
Merci d'avance
Cordialement

Bonjour je connais ce jour un dysfonctionnement du visiophone V100 apres 15 mois d'utilisation. la visiio cote platine de portail il ne semble plus alimente malgre le bon cablage a la prise secteur.
l ecran de controle ne reagit plus et reste noir
merci d'avance de votre aide

Bonjour
J'ai exactement le même problème.
Pouvez vous m'aider svp ?