Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une centrale protexiom 400 (N°565132) et une freebox v6, cela fait plusieurs fois que l'accès via https:/:xxxxxx.alarmesomfy.net ou http:/:xxxxxx.alarmesomfy.net...
Bonjour , suite a un changement de piles dans 2 détecteurs de mouvement de mon alarme rtc 600 un détecteur me met toujours en défaut , pb de piles .
-premier changement de...
Bonjour Daniel,
si vous supprimez votre détecteur, que vous changez la zone de celui-ci avant de l'enregistrer de nouveau, avez-vous le même problème.
si oui le problème...
Bonjour à tous, alors j'ai un petit problème, mon voisin a changé son moteur de porte, il a installé le même que moi (GDK 3000) et depuis sa télécommande pilote mon moteur, il a...
Bonjour Sébastien,
Il semble que la télécommande de votre voisin soit défectueuse.
Afin de résoudre le problème que vous rencontrez, je vous envoi un message privé...
Bonjour,
Je possède une télécommande multi-applications TR4 2400660, provenant d'un pack alarme Protexiom, depuis 3 ans.
Je l'ai configuré pour également l'ouverture et la...
Bonjour Sébastien,
d'après les indications que vous avez fournies il semble effectivement que votre télécommande soit défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de...
J'ai suivi la procédure en choisissant la bonne télécommande (la dernière, carrée), quand j'appuie 2 secondes sur PROG, j'entends deux clics dans le volet roulant, mais il ne...
Bonsoir Frédéric, voici le lien vidéo pour la remise à zéro de vos volets roulants. https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yEessayez la manipulation...
Bonjour j'ai une sirène flash extérieure provenant d'un ancien système Domis que je veux faire fonctionner avec ma Protexion Somfy, mais en cas de déclenchement d'un détecteur...
Bonjour Eric,
Pour savoir si cette ancienne sirène est compatible avec votre système Protexiom, vous devez vérifier si à l'intérieur de la sirène il y a des switchs.
si...
J'ai suivi la procédure en choisissant la bonne télécommande (la dernière, carrée), quand j'appuie 2 secondes sur PROG, j'entends deux clics dans le volet roulant, mais il ne...
Bonsoir Frédéric,
Cet onglet permet de synchroniser la clé IO de votre installation.
Le problème c'est que vous ne possédez pas la télécommande possédant la clé IO qui a...
Bonjour. J'ai une prise télécommandé rts blanche qui du jour au lendemain ne reçoit plus les ordres. J'ai essayé de la supprimer de tahoma de la brancher sur une autre prise...
Bonjour Nicolas, il semble effectivement que votre prise soit défectueuse. Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous...
Impossible de faire reconnaitre par ma Tahoma premium (toute neuve) mon volet roulant télécommandé par une Situo mobile io pure
J'applique la procédure en appuyant sur bouton...
Bonjour Patrick,
Pouvez refaire la manipulation pour enregistrer votre volet roulant, mais cette fois ne sélectionnez pas de télécommande mais cliquez sur "sans...