Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je réalise la remise a zéro comme expliqué sur les notices Somfy.
coupure de courant et réaction du volet -> ok
Appui sur bouton prog. 7 secondes, j'ai le premier va et vient...
Bonjour Emmanuel,
si vous n'avez pas le 2eme va et vient et que votre télécommande pilote toujours votre moteur cela signifie que la remise à zéro ne c'est pas déroulé...
Bonjour
J’ai acheté le 30/06/2016 un kit alarme PROTEXIOM 600 V2;
Il y a 5 jours j’ai changé les piles des détecteurs de mouvements suit à un signalement de pile faible sur...
Bonjour Daniel,
d'après les informations que vous nous avez communiquées, il semble que votre détecteur soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je...
le détecteur de mouvement retardé s'enclenche par télécommande les 3 bips résonnent après 45 secondes 1bips se déclenche mais il ne détecte pas de présence et l'alarme ne se met...
Bonjour Jacques,
lorsque vous mettez en marche votre système d'alarme vous avez 2 minutes avant que les détecteurs de mouvement soient actifs.
il est important que...
Bonsoir
J'ai plus de fonction sur mon application Android que sur le https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/
Ex : Ouverture et fermeture...
Bonjour,
J'ai une centrale protexiom 400 (N°565132) et une freebox v6, cela fait plusieurs fois que l'accès via https:/:xxxxxx.alarmesomfy.net ou http:/:xxxxxx.alarmesomfy.net...
Bonjour Bernard,
votre alarme ne communique plus avec notre serveur depuis le 15 juin.
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP qui est indiquée sur votre clavier lcd dans le...
J'ai suivi la procédure en choisissant la bonne télécommande (la dernière, carrée), quand j'appuie 2 secondes sur PROG, j'entends deux clics dans le volet roulant, mais il ne...
Re bonjour Frédéric,
merci de ces précisions.
d'après votre photo précédente, vos moteurs de volet roulant sont en protocole IO.
donc pour pouvoir les ajouter à votre...
Bonjour,
j'ai un volet roulant avec un moteur oximo 6/17 RTS avec une télécommande Telis 1 associée.
Le volet a environ 10 ans et tout allait bien mais depuis quelques jours...
Bonjour Laurent, voici les caractéristiques d'une tête étroite. tête étroited'après votre photo il ne semble pas que votre moteur soit un moteur à tête étroite, mais vous...
Bonjour
Il y a apparemment 2 type de têtes sur les mx10/17.
Afin de commander le bon moteur il me faut une confirmation, tête étroite ou standard, idéalement la référence...
Bonjour Eric, voici les caractéristique d'une tête étroite:tête étroiteje vous confirme que votre moteur n'est pas un moteur TH à tête étroite. Bonne soirée
Bonjours a tous,
Je viens d'installer le recepteur sur ma porte de garage, il est bien alimenté en 24v, mais impossible de le faire fonctionné.
Quand j'appuie sur prog, la led...
Bonjour à tous, j'essaye d'entrer le code DID de ma somfy security camera dans mon interface tahoma afin d'jouter ma caméra nouvellement achetée mais celui contient des lettres...
Bonjour Mathieu,
pour ajouter votre security caméra sur le TaHoma vous devez aller dans l'onglet configuration puis "autres Somfy". cliquez ensuite sur ajouter et choisissez...