Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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link clignote ?
link clignote La sirène peut être déclenchée manuellement avec mon boitier porte clé L ouverture des portes protégées et le détecteur de mouvement ne déclenchent pas la...Bonjour, Nous vous confirmons que nous rencontrons actuellement des perturbations. Sachez que nos équipes travaillent actuellement et mettent tout en œuvre pour le... -
Contact Anna BRUNI ?
Bonsoir Vous avez promis une mise à jour de correction suite à la malencontreuse bascule de TAHOMA du mois de février 2017. Elle a apparemment eu lieu la semaine dernière et...Bonjour Philippe, je suis navrée que la mise à jour n'est pas corrigée votre dysfonctionnement. en effet, cette mise à jour a apporté une amélioration mais pas un... -
Tahoma, mise à jour 2.4 et toujours des bugs ?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que vous avez mis à jour la box Tahoma. Plus d’un mois aussi que certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus Voir http...Bonjour FredRennes, Vous avez raison le délai de résolution est malheureusement trop important. Je vous confirme à nouveau que nous mettons tout en œuvre pour vous... -
Tahoma, mise à jour 2.4 et toujours des bugs ?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que vous avez mis à jour la box Tahoma. Plus d’un mois aussi que certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus Voir http...Bonjour à tous, Pour commercer je tiens à m’excuser au nom du service client SOMFY, des désagréments que vous rencontrez depuis la mise à jour de vos TaHoma en date de... -
certain volet de mes scénarios plus de fermeture ou ouverture après mise a jour 2.4
Suite a la mise a jour 2.4 ce soir pas de fermeture de certain de mes volets en mode agenda et scénario ni ouverture,alors qu'en mode individuel fermeture ou ouverture...Bonjour à tous, Pour commercer je tiens à m’excuser au nom du service client SOMFY, des désagréments que vous rencontrez depuis la mise à jour de vos TaHoma en date de... -
Non ouverture vantail M2 Exavia 500
Bonsoir, suite au changement de la carte électronique sur un ensemble Exavia 500, je viens de rebrancher le système. Après plusieurs tentatives, le vantail M2 ne fonctionne pas...Bonjour Sylvain, quand vous avez réalisé le test des moteurs sur batterie vous devez normalement avoir un mouvement du moteur. d'après ce que vous indiquez le M1 émet un... -
Programmation volet double va et vient?
Bonjour, j'ai un souci avec un volet roulant que je veux reprogrammer. J'essaie de suivre les informations données dans les vidéos et les notices mais cela ne fonctionne pas...Bonjour Bruno, pouvez-vous nous indiquer la date d'achat de cette motorisation ainsi que le modèle de votre télécommande. Bonne journée -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Pascal, effectivement vous avez bien déjà un compte de créer. Je vous l'envoie dans un message privé. Bonne journée
