Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour j'ai reprogrammé les heures de mes deux volets roulants. Pour chaque commande individuelle il est demandé d'appuyer 3 sec sur la touche de programmation de l'émetteur...
Bonjour Sandco,
est-ce une nouvelle horloge que vous souhaitez enregistrer sur vos moteurs de volets roulants ou cette horloge est-elle déjà enregistrée sur vos moteurs...
bonjour, je suis acquéreur d'un domicile avec une installation existante. Hier j'ai paramétré mon système (codes etc), aujourd'hui je veux finaliser mon paramétrage mais l...
Bonjour Jonathan,
si vous enlevez les piles puis les remettez, que s'affiche-t-il sur l'écran.
en parallèle avez-vous une télécommande pour mettre en marche l'alarme, si...
Bonjour,
J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...
Bonjour Damien,
Je suis ravie que tout est fonctionné correctement.
Je vous confirme que la suppression de votre compte a été effectué ce jour.
Bonne journée.
Bonjour Georges, Afin d'enregistrer la garantie en ligne de votre produit, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : Enregistrer une garantieBonne journée.
Bonjour,
voici mon problème,
j'ai lu tout ce que je pouvais sur le sujet
j'ai réinitialisé le transmetteur et voici ce qui est affiché
9995 état 51 niveau 92
9972 batterie...
Bonjour Annick,
Au vu de l'état du Menu 9995, il semblerait que le problème soit lié de votre carte SIM.
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un téléphone portable...
Bonjour,
Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j'ai le message suivant : "Une erreur s'est produite. (User is disable)" au moment de m'identifier.
pourtant j'ai bien suivi la...
Bonjour,
J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...
Bonjour,
J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...
Bonjour Damien,
Pour que l'on puisse supprimer votre compte, il faut que votre Box TaHoma soit connectée à internet, ce qui n'est pas le cas actuellement.
Je vous...
Bonjour,
J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...
Bonjour Damien, Deux possibilité s'offre à vous : - Soit nous faisons une remise à zéro de votre TaHoma de suite et vous activez votre nouvelle box avec votre compte actuel,-...