Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Georges, Afin d'enregistrer la garantie en ligne de votre produit, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : Enregistrer une garantieBonne journée.
Bonjour,
voici mon problème,
j'ai lu tout ce que je pouvais sur le sujet
j'ai réinitialisé le transmetteur et voici ce qui est affiché
9995 état 51 niveau 92
9972 batterie...
Bonjour Annick,
Au vu de l'état du Menu 9995, il semblerait que le problème soit lié de votre carte SIM.
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un téléphone portable...
Bonjour,
Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j'ai le message suivant : "Une erreur s'est produite. (User is disable)" au moment de m'identifier.
pourtant j'ai bien suivi la...
Bonjour,
J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...
Bonjour,
J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...
Bonjour Damien,
Pour que l'on puisse supprimer votre compte, il faut que votre Box TaHoma soit connectée à internet, ce qui n'est pas le cas actuellement.
Je vous...
Bonjour,
J'envisage de passer de la Tahoma v1 à la Tahoma v2 (afin de me laisser la possibilité d'évoluer vers la solution Serenity dans un deuxième temps) mais je me fais du...
Bonjour Damien, Deux possibilité s'offre à vous : - Soit nous faisons une remise à zéro de votre TaHoma de suite et vous activez votre nouvelle box avec votre compte actuel,-...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma mais elle indique qu'elle est déjà activée.
Pouvez-vous la reinitialiser ??
Merci
Code PIN 0201-5346-1338
Bonjour Jérémy, Il ne vous reste plus qu'à vous rendre sur le lien suivant : https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu Et de renseigner votre adresse dans l'encart "Email". Bonne...
Bonjour,
Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j'ai le message suivant : "Une erreur s'est produite. (User is disable)" au moment de m'identifier.
pourtant j'ai bien suivi la...
Bonjour Cédric,
Nous allons vous renvoyer sur votre boite mail le lien d'activation de votre box TaHoma.
A réception de ce mail , vous aurez 24h pour cliquez sur le bouton...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma mais elle indique qu'elle est déjà activée.
Pouvez-vous la reinitialiser ??
Merci
Code PIN 0201-5346-1338
Bonjour Jérémy,
Suite à votre demande, je vais avoir besoin de certaines informations personnelles, je me permets donc de vous envoyer un e-mail.
Bonne journée.