Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Je viens de changer la pile de mon digicode mais celle ci s'est déchargé en une semaine.
est il possible qu'il y ai un défaut déchargeant la pile si rapidement?
Bonjour Patrice,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Bonjour,
Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer :
- désactivation de l'auto-protection par télécommande
- j'ouvre...
Bonjour Luc,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
En mode AX2 le detecteur ne me ferme pas les volets roulant alors que la tempo est à 0 en réglage avancés par contre si il y a intrusion a intérieur de l'habitat les volets se...
Bonjour Jérôme,
En effet, en mode AX2, la temporisation doit être au MINIMUM de 2 secondes.
Pouvez-vous modifier cette temporisation, afin de voir si le fonctionnement...
Bonjour,
Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer :
- désactivation de l'auto-protection par télécommande
- j'ouvre...
Bonjour Luc,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le Clavier LCD ne communique plus avec votre Centrale/Transmetteur. Plusieurs choses peuvent être en causes...
J'ai commandé sur la boutique Somfy le pack Evolution GSM et internet pour ancienne alarme Somfy.
J'ai bien reçu les 3 colis (Centrale, Sirène int et clavier).
Souhaitant...
Bonjour Dominique,
En effet, vous devriez avoir le transformateur 220v dans la commande que nous vous avons expédié.
De ce fait, je vais procéder ce jour à l'envoi de...
Bonjour, je voudrais installer une tahoma ou somfybox pour commander mon portail depuis un ordi pc. le système est-il compatible ( Passeo trop vieux) et est-il possible après de...
bonjour
mon gsm fonctionnais tres bien depuis aujourd hui plus de connexion! gsm non reconnu je ne comprend pas!
mon voyant vert est allumer la batterie bonne antenne bien...
Bonjour David,
Dans le but d'identifier la source de votre problème, il faudrait vous connecter en mode installateur à votre clavier LCD, afin de nous indiquer ce qu'il est...
Bonjour, je voudrais installer une tahoma ou somfybox pour commander mon portail depuis un ordi pc. le système est-il compatible ( Passeo trop vieux) et est-il possible après de...
Bonjour Jean,
En effet, votre Passeo fonctionne sous le protocole radio RTR celui-ci n'étant plus utilisé et non compatible avec la box TaHoma, il faudra vous équiper d'un...
Bonjour,
J'ai mis le moteur ilmo 50 wt qui s'arrête parfaitement en montée avec les butées par contre en descente malgré les freins (accroches du volet) il ne s'arrête pas...
Bonjour Julien,
En effet, la motorisation ILMO WT s'arrête sur effort. Si votre butée haute fonctionne correctement, il serait pertinent de changer vos attaches afin de...