Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon alarme m'indiquant que les piles de la centrale sont HS je suis la procédure pour les changer :
- désactivation de l'auto-protection par télécommande
- j'ouvre...
Bonjour Luc,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le Clavier LCD ne communique plus avec votre Centrale/Transmetteur. Plusieurs choses peuvent être en causes...
J'ai commandé sur la boutique Somfy le pack Evolution GSM et internet pour ancienne alarme Somfy.
J'ai bien reçu les 3 colis (Centrale, Sirène int et clavier).
Souhaitant...
Bonjour Dominique,
En effet, vous devriez avoir le transformateur 220v dans la commande que nous vous avons expédié.
De ce fait, je vais procéder ce jour à l'envoi de...
Bonjour, je voudrais installer une tahoma ou somfybox pour commander mon portail depuis un ordi pc. le système est-il compatible ( Passeo trop vieux) et est-il possible après de...
bonjour
mon gsm fonctionnais tres bien depuis aujourd hui plus de connexion! gsm non reconnu je ne comprend pas!
mon voyant vert est allumer la batterie bonne antenne bien...
Bonjour David,
Dans le but d'identifier la source de votre problème, il faudrait vous connecter en mode installateur à votre clavier LCD, afin de nous indiquer ce qu'il est...
Bonjour, je voudrais installer une tahoma ou somfybox pour commander mon portail depuis un ordi pc. le système est-il compatible ( Passeo trop vieux) et est-il possible après de...
Bonjour Jean,
En effet, votre Passeo fonctionne sous le protocole radio RTR celui-ci n'étant plus utilisé et non compatible avec la box TaHoma, il faudra vous équiper d'un...
Bonjour,
J'ai mis le moteur ilmo 50 wt qui s'arrête parfaitement en montée avec les butées par contre en descente malgré les freins (accroches du volet) il ne s'arrête pas...
Bonjour Julien,
En effet, la motorisation ILMO WT s'arrête sur effort. Si votre butée haute fonctionne correctement, il serait pertinent de changer vos attaches afin de...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de 2 caméras oc100.
Elles ont été programmées avec VISIDOM et sont accessibles depuis TAHOMA.
L'une d'une est à l'arrière de la...
Bonjour Maurice,
merci pour toutes vos informations.
Concernant les photos de l’installation de la caméra extérieure située devant la maison vous pouvez les envoyer à...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de 2 caméras oc100.
Elles ont été programmées avec VISIDOM et sont accessibles depuis TAHOMA.
L'une d'une est à l'arrière de la...
Bonjour Maurice,
merci pour ces informations, pourriez-vous nous envoyer en complément des photos du positionnement de votre caméra.
pourriez-vous également intervertir...
Bonjour, comment vérifier que les cellules RX et TX fonctionnent ? Comment savoir si elles sont bien alimentées par exemple ? J'ai respecté les branchements de celles-ci en...