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Les sujets Sécurité

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J'ai commandé sur la boutique Somfy le pack Evolution GSM et internet pour ancienne alarme Somfy.
J'ai bien reçu les 3 colis (Centrale, Sirène int et clavier).
Souhaitant l'installer ce W-E, je constate sur la notice qu'il est mentionné un transfo 220v sur la centrale. Dans la centrale, j'ai bien cette connexion a coté du connecteur réseau, mais je n'ai aucun transfo dans mes cartons.
Je ne trouve nulle part où contacter le SAV, comment faire pour savoir si il s'agit d'un oubli de la part de Somfy, et comment récupérer ce transfo ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Dominique P.
Dominique P.

Dominique P.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Dominique P.
Date
4 juin 2016
il y a presque 8 ans
question
q
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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    En effet, vous devriez avoir le transformateur 220v dans la commande que nous vous avons expédié.
    De ce fait, je vais procéder ce jour à l'envoi de celui-ci directement à votre domicile.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Dominique,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse semaine prochaine, par le SAV sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    r
    Dominique P.
    Dominique P.

    Dominique P.

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    Merci,
    Transfo reçu ce jour.
    Félicitation au SAV Somfy.

    Nom de l'auteur
    Dominique P.
    Date
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