Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Activation thermostat 1
Bonjour Je viens d’activer mon thermostat et il m’est indiqué qu’il est déjà activé. Pouvez-vous le réinitialiser pin(1733-0457-8958)? CordialementBonjour Ginette, effectivement votre thermostat a été activé samedi 29 février 2020 avec votre adresse email. je vous confirme la remise à zéro du compte thermostat pour... -
erreur de mail lors de creation de compte
Bonjour, J'ai saisi une mauvaise adresse email lors de l'activation de ma box Tahoma, du coup je ne recoit pas l'email de confirmation. Pouvez-vous réinitialiser mon compte...Bonjour, je vous informe que nous avons remis à zéro votre box, vous pouvez de nouveau l'activer avec votre bonne adresse email. Bonne journée -
Mise en service de mon connexoon
J'ai declaré mon connexoon avec le code Pin et lorsque je vais sur l'application ça me dit d'activer d'abord mon connexoon, mais quand je refais la démarche, ça me dis que ce...Bonjour Hervé, l'email d'activation viens de vous être renvoyé. merci de bien vérifier dans les courriers indésirables. Bonne soirée -
tahoma ne fonctionne plus?
depuis hier ma box tahoma s éclairait en rouge j ai procédé à un reset là ça s éclaire en jaune mais mon appli me dit que la connexion n existe pas du coup je n ai plus accès à...Laurent, Pouvez-vous de nouveau tester et me dire si cela refonctionne. -
Tahoma blanche mais ne réagit pas
Hier soir ma tahoma est passé au rouge je suis allé sur somfy Connect et j’ai fais une réinitialisation. Cette nuit elle était toujours rouge et puis ce matin blanche. Problème...Vincent, j'ai effectué un reboot de la box ce qui explique le retour à la normal. comme nous l'avons indiqué nous avons rencontré un ralentissement au niveau de notre... -
tahoma ne fonctionne plus?
depuis hier ma box tahoma s éclairait en rouge j ai procédé à un reset là ça s éclaire en jaune mais mon appli me dit que la connexion n existe pas du coup je n ai plus accès à...Laurent, effectivement je constate que votre box est affiché en déconnecté. je n'arrive pas à la synchroniser à distance. je vous conseille d'effectuer un reset de votre... -
connection tahoma impossible
bonjour depuis hier soir la tahoma reste au rouge je fais la manip avec le reset et en la debranchant elle se met au vert mais redevient rouge et je n'ai pas de connection...David, effectivement je constate que votre box est affiché en déconnecté. je n'arrive pas à la synchroniser à distance. je vous conseille d'effectuer un reset de votre... -
Somfy Connect + Appli Tahoma Bug ?
Bonsoir, Ma box Tahoma est rouge. L'application Android ne me permet pas de me connecter! Enfin le site https://www.somfy-connect.com/fr/ génère des erreurs JSP. C'est un...Nicolas B, je vous confirme que je travaille bien sur le TaHoma de NIcolas D. C'est la raison pour laquelle nous demandons le code PIN du TaHoma pour éviter ce type de... -
Somfy Connect + Appli Tahoma Bug ?
Bonsoir, Ma box Tahoma est rouge. L'application Android ne me permet pas de me connecter! Enfin le site https://www.somfy-connect.com/fr/ génère des erreurs JSP. C'est un...Nicolas, pouvez-vous tester de nouveau le pilotage de vos produits avec votre application et le dire si cela fonction de nouveau correctement. Bonne journée
