Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Martial V.

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A propos

Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Inscription serrure OKIDOKEYS sur le portail somfy

    Bonjour , j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu. Quand pourrons...
    Eric S.
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    Bonjour à tous, Mettons quelques éléments au point : - Nous référençons ce produit sous la marque Somfy depuis le lundi 05 septembre. Depuis cette date le portail propre à...
  • Lamelle pile dessoudée sur serrure Okidokeys

    Bonjour/bonsoir, J'ai une serrure Okidokeys que j'ai acheté en Mai 2015, j'ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de...
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    Bonjour Marcel, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • App Okidokeys iPhone mise à jour pour iOS 10 avant septembre ?

    Bonjour. Je viens d'apprendre en envoyant un mail au support Okidokeys que la société n'existait plus et qu'il fallait venir ici. L'appli Okidokeys ne fonctionne pas avec la...
    Jérôme C.
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    Bonjour Serge et Marcel, @ Serge : Avez-vous effectué une remise à zéro de la serrure avant de l'enregistrer sur votre compte somfy ? L'avez-vous supprimé de votre compte...
  • Problème Icm100

    Depuis ce matin visidom m'affiche des couleurs roses et vertes J'ai redémarre la caméra mais ça change rien J'ai pensé à un souci du ircut mais je n'ai pas réussi à le forcer...
    fredeic L.
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    Bonjour Fredeic, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • changer code telecommande somfy rc10

    Je viens d'acheter un maison avec un garage automatique somfy rc10, l'ancien propriétaire ne m'a donné qu'une télécommande alors qu'il en avait 3. Je souhaiterai changer le...
    jordan E.
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    Bonjour Jordan,Vous trouverez ci-dessous la notice :Notice : RC 10Il faudra supprimer l'ensemble des télécommandes et enregistrer de nouveau la vôtre.Bonne Journée
  • Programmateur Chronis RTS L confort

    Bonjour j'aimerais savoir s'il y a possibilité d'avoir une notice en français la mienne est en allemand svp Merci d'avance cordialement Anne
    Anne T.
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    Bonjour Anne,Effectivement ce produit est un produit allemand non commercialisé en France. Cependant cette notice vous est-elle utile :Notice : Chronis Comfort RTSBonne Journée
  • reparametrer une telecommane situo rts?

    suite à la perte d'une telecommande situo RTS pour volet roulant, je voudrais en reprogrammer une neuve. Comment faire?
    stéphan H.
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    Bonjour Stéphan,Vous pouvez consulter le lien ci-dessous afin d'obtenir la manipulation complète :Lien : SOMFY - Remplacer l'unique télécommande d'un volet suite à une casse ou...
  • Fonctionnement volets roulants ?

    Bonjour. Dans mon logement acheté assez récemment, j'ai une dizaine de volets roulants filaires Somfy, âgés de 8 ans environ, avec moteurs de type JET 10/17 par exemple pour...
    Jean-Marc R.
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    Bonjour Jean-Marc, Je souhaite juste apporter une petite modification aux réponses de Michel (qui sont justes au demeurant) cependant vous vous équipez d'un moteur filaire il...
  • Connexion alarme/PC

    Bonjour, J'ai paramétré ma livebox en suivant les tutos mis en ligne (IP de ma centrale : 192.168.0.3), mais quand je veux faire une remise à zéro de la centrale IP; rien ne...
    Michel F.
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    Bonjour Michel, Les voyants sur votre carte IP sont allumés ou éteints ? Si ils sont éteints merci de vérifier que le transformateur est bien branché. Bonne Journée
  • impossible de rentrer de le mode programmation du volet roulant radio?

    Bonjour, j'ai un volet roulant radio avec des télécommande RTS. Ce volet, après quelques années a perdu la programmation de ça télécommande. Je me suis donc lancé dans la...
    Matthieu J.
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    Bonjour Matthieu, Je ne comprends pas d'où provient votre problème. Je pense qu'il serait pertinent de contacter le service téléphonique afin d'effectuer les manipulations en...
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