Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour, j'ai une serrure Okidokeys qui est en panne ( sous garantie) j'ai échangé avec Okidokeys qui devait me renvoyer une serrure et depuis le 23 mars silence radio et on est...
Bonjour André,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Bonjour, j'ai acheter un moteur pour porte de garage il y a 2 semaine, j'ai voulu l'installer le weekend dernier, mais au moment de le brancher aucun voyant ne c'est allumé...
Bonjour Stéphane,
Pour information l'ampoule à été expédié ce matin de chez nous.
A l'attention des valeureux contributeurs : Nous avons testé la prise avec Stéphane lors...
J'ai acheté 6 DF Ei405 ayant une garantie de 5 ans
Après 3 ans de bon fonctionnement un détecteur sonne sans raison déclenchant les 5 autres !
Mon revendeur ayant constaté le...
Bonjour Eric,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Bonjour,
La société Okidokeys étant liquidée et le produit étant reprit par Somfy, est-ce que les Okidokeys achetés aujourd'hui chez des revendeurs ont le support de Somfy...
Bonjour Nicolas,
Nous apportons effectivement notre aide aux clients OKIDOKEYS sur un plan technique et nous avons également décidé de gérer le SAV.
Bonne Journée
Il me semble que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de wifi avec la camera, Somfy pourrait aider ces clients et ne pas les laisser se demerder entre eux, c'est cela...
Bonjour,
Sans explications de votre problème il est difficile de vous apporter notre aide. Ceci est un forum d’entraide communautaire si le principe de cela ne vous convient...
bonjour j ai un soucis avec un de mes volets roulants. la fdc haute reste figée a 30cm du haut de la fenetre et je n arrive pas a la reglee.
Quand j essaye une nouvelle...
Bonjour Sébastien,
Il reste également l’hypothèse d'un moteur filaire équipé d'un récepteur radio déporté.
Donc il est effectivement important pour pouvoir vous aider de...
Je viens d'installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.
Après la procédure d'appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J'ai...
Bonjour Aurélien,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'ai fait installer un Dexxo pro. Après plusieurs pb lié à la casse de la courroie (faute du poseur), je me suis aperçu que le moteur...
Bonjour,
Je redoute une usure prématurée du circuit d'alimentation donc oui je pense qu'il serait mieux de faire remplacer ce produit par votre revendeur.
Bonne Journée
Bonjour,
Le store banne (avec coffre) installé sur la maison que je viens d'acheter remonte tout seul au bout d'une heure.
Nous avons changé les piles de la télécommande, sans...
Bonjour Evelyne,
Il serait intéressant de supprimer ce capteur à titre temporaire afin de vérifier si cela supprimer le problème. Pour supprimer le capteur il va falloir...