Question en attente de réponse
Roller Drive bloqué / décalé ?
Je viens d'installer un roller drive sur un tablier de 1,35m de large par 1,2.
Après la procédure d'appairage, les butées hautes et basses se sont décalées immédiatement. J'ai réinitialisé les butées plusieurs fois.
Par ailleurs, le moteur était brulant et est resté arrêté, sans doute par sécurité. Après refroidissement, il est repartit.
Maintenant, il se décale progressivement et ne monte plus jusqu'en haut.
Il ne semble pas y avoir de point dur dans le fonctionnement. La commande manuelle précédente fonctionnait parfaitement.
Que puis je faire ?
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je l'ai acheté en ligne et installé moi-même. La garantie est indiquée "garantie du fabricant".
Comment faire marcher la garantie auprès de Somfy ?
Cordialement
Bonjour,
Attendre la réponse du SAV sur ce post.
Est-ce qu'il y a un Yellow pour répondre ?
Bonjour Aurélien,
Il faudra patienter, les Yellow's sont bien sollicités actuellement, ne vous inquiétez pas vous aurez une réponse.
Bonjour Aurélien,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.
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