Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
Il y a peu, le moteur de mon vélux a rendu l'âme.... il a été démonté (référence dans le titre). J'aimerais changer le moteur plutôt que de tout changer, car vu la...
Bonjour Thomas,
Les moteurs ATIX sont des moteurs produits par la société BUBENDORFF. Il me semblerais plus pertinent de vous rapprocher de ce fabricant.
Bonne Journée
Bonjour
J'ai une motorisation de portail ARM OPERATOR ref F593F00 que je souhaite équiper de celules de détection.
J'ai acheté les cellules SOMFY Réf 2400939. Je ne...
Bonjour Olivier,
Je vais me renseigner auprès du service compétent. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande...
A travers Tahoma, quand je clic sur l alarme je peux sans problème active une des zones.
Par contre, à travers les scenario ou le smart je peux faire que On ou Off sur l'alarme
Bonjour Patrice,
Effectivement via les scénarios il n'est possible que de mettre en route totalement l'alarme. Il n'est pas possible d'éteindre l'alarme automatiquement dans...
Bonjour,
ma télécommande porte-clefs pour mon alarme Protection 75 est hors d'usage.
Je souhaite la changer.
Si je la commande sur votre site, pourrais je la programmer...
Bonjour Thierry,
Le code utilisateur est effectivement le code que vous utilisez pour mettre en route et éteindre l'alarme.
Vous pouvez également utiliser le menu 753 qui...
Bonsoir, moi aussi j'ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s'arrête avant fermeture complète, ou...
Bonjour Florence,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Bonjour, Mon volet roulant descend électriquement mais ne remonte pas. Que j'appuie sur la monté ou sur la descente (Pour le coût normal) il ne fait que de descendre. Pourquoi...
Bonjour,
Suite au remplacement du condensateur d'un moteur de volet celui-ci claque dans les fins de courses m'obligeant à appuyer sur arrêt de la télécommande radio
J'ai...
Re-Bonjour,
Non je n'ai pas cela à ma disposition. Nous ne communiquons pas sur l'ouverture d'un moteur car cette opération comporte des risques. Il me semblerais pertinent...
Il y 2 mois, des piles ont coulé dans un détecteur de mouvement. L'alarme s'est déclenché. J'ai changé les piles et nettoyé les contacts. Aucun problème pendant deux mois...
Bonjour Nicolas,
Votre déclaration de garantie ne nous est pas parvenu. Je vous invite à imprimer un nouveau bon de garantie et à l'envoyer à l'adresse indiquée. Je vous...
Bonjour,
Suite au remplacement du condensateur d'un moteur de volet celui-ci claque dans les fins de courses m'obligeant à appuyer sur arrêt de la télécommande radio
J'ai...
Bonjour François,
Cette procédure est à mener sur un moteur radio cela ne sert à rien de remettre à zéro un moteur filaire étant donné que celui-ci n'a aucune programmation...
Bonjour,
Suite au remplacement du condensateur d'un moteur de volet celui-ci claque dans les fins de courses m'obligeant à appuyer sur arrêt de la télécommande radio
J'ai...
Bonjour François,Vos moteurs sont-ils radios ou filaires ? Lorsque vous effectuez la procédure de double coupure (2/8/2) avez-vous une réaction du moteur comme dans cette vidéo...