Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour, je souhaite faire une installation d'ampoules LED connectées hue + bridge avec ma Somfy Box. Je suis allé chez Apple mais seule la nouvelle génération de PONT ( sous...
Bonjour Jacky,
Il n'est pas normal que la gestion de la couleur ne soit pas possible. Merci de bien vouloir supprimer puis enregistrer à nouveau cette ampoule. Cela...
mon capteur apparait comme sans pile , mais en remplacant les piles , le problème apparait toujours "votre capteur ne semble pas etre alimenté ou ce dernier est hors de portée...
Bonjour François,
Je vous envoie à votre domicile un dossier de prise en charge pour le remplacement de votre produit. Je vous informe que j'ai supprimé votre facture, sur...
La télécommande a commencé a faire fonctionner q'un seul vantaux puis aucun
J'ai essayé d'effacer les réglages pour la course des vantaux et effacer les réglages des...
Bonjour Georges,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
matériel neuf achat il y a 1 jour au déballage l'axe sur le petit carter est cassé.de plus il manque le carter référence 15 sur la notice pour protéger l'ampoule
Bonjour Serge,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser une mauvaise manipulation de notre part avait archivé votre message et il ne risquait donc pas d'être traité.
Je...
Bonjour,
L'année dernière, j'ai dû changer 2 de mes 10 horloges filaires CHRONIS EASY UNO - modèle 1805122 . J'ai commandé ces horloges et les ai changées.
Le mois dernier...
Bonjour,
Il semblerais que le produit emballé ne corresponde pas à l'emballage fourni (et donc à la commande). Il me semble que votre produit est une CHRONIS RTS qui...
à l'étape 29 de la notice le volet est en état "totalement descendu" (pour pouvoir le fixer sur le nouvel axe motorisé) ; à l'étape 30 de la notice le volet est par magie passé...
Bonjour Roland,
Pour faire suite à votre message n'importe quel matériel électronique s'endommagera à cause de micros coupures électriques. Il est impossible de vous dire si...