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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Domotique

Problème de connexion Sunis WireFree

mon capteur apparait comme sans pile , mais en remplacant les piles , le problème apparait toujours "votre capteur ne semble pas etre alimenté ou ce dernier est hors de portée.Contacter votre instalateur si le probleme persiste" je m'en suiss servis pendant pres d'un an sans problème . et je suis mon propre installateur

François D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
François D.
Date
4 octobre 2015
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Il existe plusieurs Sunis Wirefree.
    Quelle référence ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    François D.

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    la reference est 2401219 http://boutique.somfy.fr/capteur-de-soleil-exterieur.html

    merci

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    François D.
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    Robert P.

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    Vous pouvez essayer au moins 2 choses :

    • - Faire un reset de votre box
    • - Dissocier et réassocier
      • Si le capteur ne fonctionne toujours pas, le remplacer.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    François D.

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    J ai fait plusieurs fois la manipulation je souhaite remplacer le capteur, mais quand je vais sur le site je n arrive pas a compléter le formulaire de retour .
    c est compliqué pour effectuer un retour

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    François D.
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    Robert P.
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    Bonjour François,

    Je vous envoie à votre domicile un dossier de prise en charge pour le remplacement de votre produit. Je vous informe que j'ai supprimé votre facture, sur laquelle apparaissait vos coordonnées, des pages publiques du forum.

    Bonne Journée

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    Martial V.
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