Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je souhaite changer d'interrupteur de mes volets roulant en version encastrable. J'ai acheté un interrupteur 3 positions, après branchement, le volet descend mais ne remonte pas...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous me transmettre une photographie du câblage avec l'interrupteur qui fonctionne et une photographie avec le câblage du nouvel interrupteur qui...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
Bonjour Nicolas,
Avez vous eu la possibilité de tester la connexion de votre TaHoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, vun voisin, ...) comme je...
Bonjour,
Suite à un changement de box, je n'ai plus de connexion à distance avec ma PROTEXIOM N°IP 2480-03 et n° Transmetteur 537912.
J'ai pourtant suivi à la lettre la...
Bonjour Philippe,
Si des caractères spéciaux s'ajoutent automatiquement dans le champs "Adresse serveur" lors de la sauvegarde vos paramètres, c'est que votre...
Bonjour Brigitte,
Pour votre nouveau smartphone, il suffira de vous connecter à l'application Somfy Protect avec les mêmes identifiants que vous utilisiez sur l'ancien...
Bonjour,
Je vais être équipé d'une chaudière Hynéa hybrid duo et je n'ai pas l'impression que la gestion de cette chaudière soit compatible avec Somfy.
Je me trompe?
Y a...
Bonjour Jérôme,
Votre Chaudière ne fait pas partie de la liste des équipements directement compatible avec TaHoma, il faudrait voir avec Atlantic si vous avez la possibilité...
Bonjour, je n arrive pas à connecter à internet somfy,je n'ai pas l'appareil en WiFi apparement et je n'ai pas de câble éthernet qui sort de la box dans boîtier électrique...
Bonjour Corinne,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma Rail-DIN présent sous le Qrcode, je n'arrive pas à le lire avec la photographie transmise ?
Je vous...
Bonjour suite à un changement de pile dans le boîtier de commande murale celui ci ne fonctionne plus sur la motorisation de portail elixo 500 ... comment faire svp ?
Bonjour Dimitri,
Essayez de remémoriser la commande murale avec votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de la...
Bonjour,
je rencontre des difficultés à faire remonter ou descendre certains de mes volets :
-pour un j'ai besoin d'appuyer sur la télécommande nombreuses fois avant que la...
Bonjour Gabriel,
Pour la première panne (nombreux appuis sur la télécommande), il semblerait que ce soit le frein moteur qui dysfonctionne et la seule solution sera le...
Acheté en début d'année chez Lapeyre.
Installé depuis Avril.
Se met à sonner sans que personne n'ait fait quoique soit ni personne dans la rue pour appuyer.
Complètement...
Bonjour Bernard,Pouvez-vous m'indiquer l'indice du moniteur intérieur et de la platine de rue de votre visiophone (voir exemple ci-dessous) :Bonne journée,
Lors du changement de pile de la télécommande smoove sensitive iO, le volet ne bouge plus lorsque que j'appui sur les bouton montée et descente du volet. Si je fait un appui...