Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour suite à un changement de pile dans le boîtier de commande murale celui ci ne fonctionne plus sur la motorisation de portail elixo 500 ... comment faire svp ?
Bonjour Dimitri,
Essayez de remémoriser la commande murale avec votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de la...
Bonjour,
je rencontre des difficultés à faire remonter ou descendre certains de mes volets :
-pour un j'ai besoin d'appuyer sur la télécommande nombreuses fois avant que la...
Bonjour Gabriel,
Pour la première panne (nombreux appuis sur la télécommande), il semblerait que ce soit le frein moteur qui dysfonctionne et la seule solution sera le...
Acheté en début d'année chez Lapeyre.
Installé depuis Avril.
Se met à sonner sans que personne n'ait fait quoique soit ni personne dans la rue pour appuyer.
Complètement...
Bonjour Bernard,Pouvez-vous m'indiquer l'indice du moniteur intérieur et de la platine de rue de votre visiophone (voir exemple ci-dessous) :Bonne journée,
Lors du changement de pile de la télécommande smoove sensitive iO, le volet ne bouge plus lorsque que j'appui sur les bouton montée et descente du volet. Si je fait un appui...
Bonjour,
Une de mes commandes de volets roulants ne fonctionne plus après un court-circuit.
Sa référence est celle indiquée dans le titre et sur la photo jointe.
Merci de me...
Bonjour Didier,Le Centralis Uno RTS est toujours commercialisé, il est disponible au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Centralis Uno RTSBonne journée,
bonjour 3 jours que j'essaie de programmer mais impossible et en suivant différentes actions (remise à zéro ou autre ) je m'aperçois que la touche MY ne fait pas réagir le...
Bonjour Bernard,
Avez-vous essayé de mémoriser la position My de votre volet roulant en le plaçant à l'endroit souhaité et en faisant un appui maintenu de 5s sur le bouton My...
Bonjour,
Je viens d'installer une motorisation GDK700 et une serrure pour débrayage par l'extérieur sur une porte basculante.
Après le raccordement électrique du moteur...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ses moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale.
Hier j'ai...
Bonjour Nicolas,
Je ne pense pas que le problème vienne de la Caméra, mais d'un réglage de votre box ADSL, pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette dernière afin de...
Bonjour, j'ai posé un store verticale sur une fenêtre de toit commandé chez franciaflex.
J'ai un moteur filaire Somfy (la commande était pourtant faite en radio) sans molette...
Bonjour Tim,
Pour vous guider dans la procédure de programmation et de câblage de vos équipements, je vais obligatoirement avoir besoin du modèle exacte du moteur Somfy qui...
j'ai voulu rajouter deux niveaux volets roulants sur la commande centralisée NINA et depuis j'ai le message suivant sur certains volets lorsque je veux les commander par...
Bonjour Claudy,
En effet, n'ayant pas de précisions sur le modèle de votre box domotique, je vous ai donné celle pour la box domotique TaHoma, mais la solution reste la même...