Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

touche MY sans réaction ?

bonjour 3 jours que j'essaie de programmer mais impossible et en suivant différentes actions (remise à zéro ou autre ) je m'aperçois que la touche MY ne fait pas réagir le moteur...et en plus le moteur s'arrete à 20 cm du bas de la fenetre sans possibilité de modifier quoique ce soit ...merci pour votre aide

Bernard C.
Bernard C.

Bernard C.

Niveau
0
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34430
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Mon produit Somfy favori:
volet roulant
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10 bis rue du sorbier
Ville:
SAINT JEAN DE VEDAS
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retraité
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Bernard,

    Avez-vous essayé de mémoriser la position My de votre volet roulant en le plaçant à l'endroit souhaité et en faisant un appui maintenu de 5s sur le bouton My jusqu'au va-et-vient du moteur ?

    Bonne journée,

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