Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n'arrive pas à effectuer un raz mémoire sur freevia 600 suite à des deprogramation de télécommandes, une seule fonctionne á la fois.
J ai 2 télécommandes keytis ns...
Bonjour Makrem,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à associer ma nouvelle télécommande telis 1 io à aucun de mes volets roulants.
Ceux-ci sont pilotés par individuellement par une télécommande smove...
Bonjour Laura,
Nous allons avancer pas à pas et je vais vous de stopper toutes initiatives de votre coté, la programmation des volets roulants ne se fait pas au hasard, merci...
Bonjour à tous,
Voici les équipements de la maison :
* Alarme Somfy Protect avec intelliTAG, détecteur de présence, caméra intérieur et extérieur.
* récepteur volet roulant...
Bonjour,
Notre alarme était active du 13/05 au 23/05. cependant, le 23/05 vers 10h, l'appli a signalé qu'une perte de réseau a été signalée.
Depuis cette notification...
Bonjour Guillaume,
Votre Link était encore partiellement installé sur nos serveurs d'où les échecs rencontrés. pourriez-vous de nouveau faire un test en partage de connexion...
Bonjour,
C'est à mon tour de subir une panne de la génération des Security Camera MyFox qui semble toucher plusieurs personnes d'affilée à en croire les messages récurrent...
Bonjour Quentin,
Je vous rassure, nous avons mis aucun filtre en place pour renouveler les caméras car tout simplement c'est interdit par la loi et parce que Somfy n'y aurait...
bonjour, pouvez vous me dire si le systéme EXAVIA 500 est utilisable dans le cas d'un pilier carré de 400 mm et d'une cote A de 300 mm? si oui quelle sera la position de la...
Bonjour Robert,
La cote A maximale pour une motorisation de portail Exavia 500 est de 200m, vous allez devoir rajouter obligatoirement un renfort entre la patte de fixation...
Bonjour,
J'ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge.
J'ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote...
Bonjour Nuna,
Vous aviez fait une erreur dans votre adresse email d'activation, elle était de la forme xxxxxxxx@hotmmail.03, j'ai donc supprimer votre préactivation, vous...