Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone 250 sonne tout seul

Bonjour,
Depuis 1 semaine mon visiophone 250 sonne seul plusieurs fois de suite et de façon totalement aléatoire. Le fait de le débrancher plusieurs minutes puis de le rebrancher permet de mettre fin au cycle sans fin de sonnerie.
J'ai vérifier tous les branchements et l'état des fils RAS.
Etant encore sous garantie jusqu'à Septembre pouvez faire un échange svp.
En vous remerciant par avance

Gael
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Gael,

    Votre visiophone semble avoir un problème.
    Attendre une réponse du SAV sur ce post.

    Bonne soirée,

    Bonjour Gaël,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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