Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, ma box a été renouvelée sous garantie. La nouvelle box ne se connecte pas au réseau domestique. J'ai appelé l'assistance téléphonique le 17 janvier dernier...
Bonjour Philippe,
Merci pour cette information qui sera très utile si d'autres personnes venaient à rencontrer le même problème que vous.
Bonne journée,
Après deux ans de bons et loyaux services, mon link commence à montrer des signes de faiblesse. Déconnexion quotidienne de plusieurs heures, puis restauration de la connexion...
Bonjour Laurent,
Aucun de ces équipements n'est un Link, ce sont tout deux des relais radio, il est donc normal que vous ne puissiez pas les mémoriser en tant que Link. Il...
Suite à une coupure d'électricité réseau, la camera somfy inodoor que j'utilise pour pouvoir veiller à distance 24h/24h sur ma maman ne fonctionne plus (achetée il y a 6 mois)...
Bonjour Anne,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
J'ai effectué la mise a jour de mon appli android vendredi soir et depuis je n'ai plus accès a la tahoma. L'écran est grisé et l'appli m'indique que la tahoma est...
Bonjour Francis et Jean-Christophe,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut qui provient de Wiser de Schneider, nous préparons actuellement la mise à jour de...
Bonjour j'ai acheté la serrure connectée avec passerelle internet pour la porte d'entrée d'une location de tourisme.
le cylindre de la serrure actuelle mesure 5 cm.Or en...
Bonjour Jean-Pierre,
La mesure se fait toujours jusqu'au centre du panneton, donc 55mm. Quoiqu'il en soit, le cylindre long conviendra à votre installation et afin de vous en...
Bonjour, j'ai actuellement un moteur de portail LS400 (2 400 645-V1), à priori de 2006, et je souhaite en changer. (moteur à gauche du portail et carte électronique à droite...)...
Bonjour Christophe,
Les professionnels indépendants qui ont signé un partenariat avec nous ne commercialisent pas les modèles de la gamme grand publique, notamment car il ne...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour Rabert,
Non, si vous n'arrivez pas à réaliser la procédure que je vous ai donné car l'Eolis ne répond plus, je vais vous demander de suivre scrupuleusement la...
Bonjour
Je viens de faire l'acquisition de la camera Somfy Outdoor.
Je l'ai enregistré sur Tahoma via Somfy protect.
Je souhaite créer le scenario suivant
"Si détection...
Bonjour Murat,Lorsque vous mémorisez une Caméra Outdoor sur un TaHoma vous pouvez avoir jusqu'à 3 icônes :La première icône correspond au pilotage de la surveillance de la...
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir :
Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
Bonjour Stef,
Pouvez-vous m'indiquer les temps que met un éclairage Hue à jouer un ordre lorsque vous le commandez directement sur l'interface TaHoma et lorsque vous jouer le...
Bonjour,
depuis quelques jours, la serrure connectée "perd" son association avec Tahoma, considérée hors de portée ou piles usagées (elles sont neuves). Dans Somfy Keys...
Bonjour David,
Je vous informe qu'aucune manipulation n'a été effectué de notre part sur les serveurs et qu'il n'y a pas eu de mise à jour non plus de notre coté. Peut-être...