Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer".
Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même.
Mon code PIN est: 1217-4176-4841...
Bonjour André,Pour supprimer un équipement d'un Scénario, il faut cliquer sur le produit et le faire glisser jusqu'à la corbeille en maintenant le clique :Par contre il n'est...
Bonjour,
Je me suis aperçu la semaine dernière que ma camera n’était Plus connectée. J’ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprise en wifi et rien y fait. Du coup elle est...
Bonjour Yann,
Pourriez-vous vérifier que Flash player soit bien à jour sur votre ordinateur et qu'il soit bien activé dans les plugins de chacun des navigateurs testés...
Bonjour,
J'ai effectué la mise a jour de mon appli android vendredi soir et depuis je n'ai plus accès a la tahoma. L'écran est grisé et l'appli m'indique que la tahoma est...
Bonjour
petits soucis avec Tahoma 1213-9861-0706
- dans le tableau de bord sur PC j'ai aléatoirement 2 à 3 fois par 24 heures
Io://1213-9861-0706/15655959 votre capteur ne...
Bonjour Henri,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de maintenance qualité, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
Décidemment j'ai la poisse avec Tahoma !
En plus de refuser d'intégrer mon alarme Somfy Home Protect (la question a été posée ici il y a une semaine et est toujours...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous m'indiquer si vous obtenez un message d'erreur lors de vos tentatives de pilotage de votre pompe à chaleur ? Merci aussi de m'indiquer une date et...
Bonjour,
Après achat de 4 RMS1000, 2MS200 et 8 RMS2000 j'en ai déjà installé 8 en rénovation de volet roulants à commande manuelle par treuil.
Sur 2 volets roulants...
Bonjour Jean,
Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, mais votre question s'était malencontreusement archivée.
Concernant votre demande, il ne sera...
Bonjour, j'ai actuellement un moteur de portail LS400 (2 400 645-V1), à priori de 2006, et je souhaite en changer. (moteur à gauche du portail et carte électronique à droite...)...
Bonjour Christophe et M le Coyote,
Je vous confirme qu'il sera très compliqué de trouver un installateur qui accepte de poser une motorisation que vous ne lui avez pas acheté...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Rabert,
La procédure que vous faites ne fonctionne pas avec l'Easy Sun, il faut suivre celle que je vous ai donné.
Les procédure avec une télécommande individuelle (type...