Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas de connexion wifi avec camera ic10p
Bonjour, Je me suis aperçu la semaine dernière que ma camera n’était Plus connectée. J’ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprise en wifi et rien y fait. Du coup elle est...Bonjour Yann, Pourriez-vous vérifier que Flash player soit bien à jour sur votre ordinateur et qu'il soit bien activé dans les plugins de chacun des navigateurs testés... -
Impossible de se connecter via l'appli android depuis la maj
Bonjour, J'ai effectué la mise a jour de mon appli android vendredi soir et depuis je n'ai plus accès a la tahoma. L'écran est grisé et l'appli m'indique que la tahoma est...Bonjour Francis, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'écran grisé que vous obtenez ? Bonne journée, -
Tableau de bord ?
Bonjour petits soucis avec Tahoma 1213-9861-0706 - dans le tableau de bord sur PC j'ai aléatoirement 2 à 3 fois par 24 heures Io://1213-9861-0706/15655959 votre capteur ne...Bonjour Henri, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de maintenance qualité, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Tahoma ne pilote pas ma PAC air/eau Hitachi Yutaki S et
Bonjour, Décidemment j'ai la poisse avec Tahoma ! En plus de refuser d'intégrer mon alarme Somfy Home Protect (la question a été posée ici il y a une semaine et est toujours...Bonjour Michel, Pouvez-vous m'indiquer si vous obtenez un message d'erreur lors de vos tentatives de pilotage de votre pompe à chaleur ? Merci aussi de m'indiquer une date et... -
Compensateur sur volet roulant?
Bonjour, Après achat de 4 RMS1000, 2MS200 et 8 RMS2000 j'en ai déjà installé 8 en rénovation de volet roulants à commande manuelle par treuil. Sur 2 volets roulants...Bonjour Jean, Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, mais votre question s'était malencontreusement archivée. Concernant votre demande, il ne sera... -
changement de moteur: lequel
Bonjour, j'ai actuellement un moteur de portail LS400 (2 400 645-V1), à priori de 2006, et je souhaite en changer. (moteur à gauche du portail et carte électronique à droite...)...Bonjour Christophe et M le Coyote, Je vous confirme qu'il sera très compliqué de trouver un installateur qui accepte de poser une motorisation que vous ne lui avez pas acheté... -
Ajouter Store banne sur télécommande Easy Sun IO
Bonjour, Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent. Ils sont tous équipé en IO. Chacun possède sa télécommande...Rabert, Ce que vous avez fait, n'a rien fait et ne peut rien faire car cette procédure ne correspond à rien. Bonne journée, -
Ajouter Store banne sur télécommande Easy Sun IO
Bonjour, Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent. Ils sont tous équipé en IO. Chacun possède sa télécommande...Rabert, La procédure que vous faites ne fonctionne pas avec l'Easy Sun, il faut suivre celle que je vous ai donné. Les procédure avec une télécommande individuelle (type... -
Suppression compte Home Keeper Pro?
Bonjour, quelle est la procédure pour supprimer mon compte "somfy protect" et mon compte "home keeper pro" afin de recommencer mon installation d'alarme du début. Merci d'avance.Bonjour Thomas, Vous serez obligé de vous connecter via l'adresse "Y" sur 'application Somfy Protect pour redonner les droits à l'installateur "X". Ensuite, vous vous...
