Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après achat de 4 RMS1000, 2MS200 et 8 RMS2000 j'en ai déjà installé 8 en rénovation de volet roulants à commande manuelle par treuil.
Sur 2 volets roulants...
Bonjour Jean,
Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, mais votre question s'était malencontreusement archivée.
Concernant votre demande, il ne sera...
Bonjour, j'ai actuellement un moteur de portail LS400 (2 400 645-V1), à priori de 2006, et je souhaite en changer. (moteur à gauche du portail et carte électronique à droite...)...
Bonjour Christophe et M le Coyote,
Je vous confirme qu'il sera très compliqué de trouver un installateur qui accepte de poser une motorisation que vous ne lui avez pas acheté...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Rabert,
La procédure que vous faites ne fonctionne pas avec l'Easy Sun, il faut suivre celle que je vous ai donné.
Les procédure avec une télécommande individuelle (type...
Bonjour, quelle est la procédure pour supprimer mon compte "somfy protect" et mon compte "home keeper pro" afin de recommencer mon installation d'alarme du début. Merci d'avance.
Bonjour Thomas,
Vous serez obligé de vous connecter via l'adresse "Y" sur 'application Somfy Protect pour redonner les droits à l'installateur "X".
Ensuite, vous vous...
Bonsoir, je viens de récupérer une nouvelle box Tahoma suite à un problème avec l'ancienne et j'ai vu que pour la remplacer il faut l'ancienne que je n'ai pas récupérer. Comment...
Edith,Je viens de procéder au transfert de box TaHomaIl faudra raccorder électriquement votre nouveau TaHoma et le connecter à votre box ADSL pour ensuite réaliser la procédure...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Rabert,
Il est impératif que l'Eolis soit fonctionnel, sinon vous devrez passer par la remise à zéro complète du moteur en l'isolant électriquement.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai effectué la procédure d'activation de la tahoma mais je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation.
Un Yellow peut il me renvoyer le mail ?
PIN 1217-9650-9604
Bonjour Adrien,
Je viens de vous renvoyer le mail d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Rabert,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande, elle entre en Autoscan interne
-...
Bonjour,
Je dispose d'une tente solaire avec moteur SOMFY (référence inconnue car je n'y ai pas accès), d'un capteur SOLIRIS SENSOR RTS et d'une télécommande TELIS SOLIRIS...
Bonjour Cédric,
En effet, il faudra commencer par régler la fin de course basse et remplacer le réglage de la fin de course haute par un appui bref (<0.5s) et simultané sur...