Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n arrive pas a créer de compte pour activer ma box Tahoma
Il me note que le code pin est correct mais déjà active... sauf qu aucun compte n à été créé chez moi...
Bonjour Marc,
Je vous informe que votre box TaHoma est déjà activée à votre nom et ce depuis Juin 2017, pourquoi vouloir l'activer à nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour.
je souhaiterais acquérir un nouveau transmetteur type GSM avec une carte sim free. le tout est il compatible avec mon alarme ASR 5300 datant de 2007. je vous...
Bonjour à tous,
Les Sirène du système ASR sont bien compatibles avec un nouveau transmetteur, seul le Clavier ne le sera pas, tout le reste oui.
Bonne journée,
Bonjour.
Ma box Tahoma s'est plantée dans la nuit du 2 au 3 avril. En recherchant une solution au niveau de la GUI, j'ai obtenu par courriel le message d'erreur suivant...
Bonjour Marc,
Pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas demandé à recevoir une notification lorsque vous utilisez le lanceur de scénario sensitif de votre box TaHoma...
Bonjour,
Nouvellement possesseur d'une box tahoma et de micro récepteur pour volet roulant électrique.
Vendredi soir, après avoir installé mon 1er micro récepteur sur un...
Bonjour Arnaud,L'identifiant de votre Tahoma est votre adresse email, la même que vous avez utilisé pour créer votre compte sur le Forum d'entraide et si vous ne vous souvenez...
Suite à l’acquisition d’un appartement neuf, lors de la mise en marche de la TaHoma, nous avons le message suivant : « le code pin est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour,
je rencontre un problème avec la Myfox Security camera.
En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...
Bonjour Arnaud,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service informatique pour leur indiqué que votre problème n'avait pas été résolu avec la mise à jour de...
à l'attention des responsables du groupe Somfy
(mes voisins en plus)
Le link ne marche toujours pas aprés moultes tentatives , deconnection reconnection , passage en 2,4ghz...
Bonjour Frédéric,
Premièrement, je me suis permis de modérer votre post, merci à l'avenir d'éviter ce genre de commentaires déplacés, irrespectueux et misogynes...
Bonjour je viens d acquérir une alarme Somfy Gsm. Connexion à distance impossible. Centrale 615128
J ai aussi un message comme quoi émetteur arraché de ce fait je ne peux pas...
Bonjour Fabrice,Je vous conseille dans un premier temps d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous : Bonne...
Bonjour,
j'observe des déconnexions intempestives plusieurs fois par jour de mon Link et de ma box Tamoha.
Les deux sont connectés sur un Time Capsule d'Apple en 2,4 Ghz...
Bonjour,
il y a quelques temps je vous avais posé la question de la possibilité de n'utiliser qu'un module GSM sur un Protexiom 5000 de 2012, en l'absence de ligne fixe et de...
Bonjour Benjamin,
Avez-vous vous bien entrez les numéros de téléphones qui devront recevoir un SMS dans les menus 3121, 3122, 3123 et 3124 du Clavier LCD ? Ce sont des menus...