Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je viens de changer ma box Thaoma par
la nouvelle. Le soucis est que je l'ai associé a un mail différent avant de la changer sur mon compte. Mais la nouvelle box ne...
Bonjour Marie-Martine,
Pouvez-vous me confirmer que vous n'avez pas fait d'erreur dans le PIN de votre nouvelle box Tahoma car je retrouve aucune box ayant ce PIN ?
La...
Bonjour
Chaque VR est commandés par des commandes smoove origin IO et par une commande générale Situo5 IO pure.
Avec ma Tahoma je fais fonctionner sans pbm un éclairage en rts...
Bonjour Yvon,
Je vous informe que vous devrez les mémoriser en IO, ça ne fonctionnera jamais en RTS.
Pourriez-vous m'indiquer en détail et dans son intégralité la...
bonjour
je suis très déçu de la vision nocturne . Un ami m 'a montré sa Caméra ip 123982, blanc AVIDSEN à 25 euros je ne vois pas de différences entre le jour et la nuit...
Bonjour Bernard,Le fonctionnement de la vision nocturne se fait avec des LEDs infra-rouges qui reflètent sur le mobilier pour renvoyer une image à la caméra. Ces LEDs...
Bonjour,
Je possède une indoor caméra et une outdoor camera sur la même installation. lors d'une détection de mouvement par la outdoor camer, je reçois bien l’alerte sur mon...
Bonjour Mickaël,
La réaction du déclenchement des Sirènes se règle par équipement, chaque équipement ne dispose pas des mêmes possibilités de déclenchement. La Caméra Indoor...
Bonjour,je possede depuis de quelques années une alarme protexiom (gamme grise).
Je vais choisir la fibre chez video futur, savez vous si je vais recuperer toues les...
Bonjour Cyril,
Si votre fournisseur d'accès vous propose une ligne téléphonique fixe qu'elle soit analogique ou numérique et la possibilité d'effectuer une ouverture de ports...
Bonsoir
J'ai le message (erreur inconnue) en enregistrant ma visidom sur tahoma c est énervant j ai recommence 10 fois j' ai fait un reset....rien y fait, je suis branche en...
Bonjour Enguerrand,
Pourriez-vous me communiquer le modèle exacte de votre smartphone, ainsi que la version du système d'exploitation qu'il utilise (iOS ou Androïd)...
Bonjour,
Ma sirène intérieure que j'ai acheté avec le pack home protect ne fonctionne pas correctement. En effet il n' y a pas de son à l'activation, à la désactivation pendant...
Bonjour Thierry,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane de l'assistance technique, nous allons vous faire parvenir par mail un bon Colissimo prépayé à imprimer pour...
Merci de me dire quel type d automatisme a bras pour portail PVC ,equipé d'un système d ouverture a l exterieur afin de déverouiller le portail en cas de blocage moteur , afin...
Bonjour Hervé et M le Coyote,Je vous informe qu'il existe bien un kit de déverrouillage extérieur (réf : 2400487). Il permet en cas de panne d'une motorisation de portail...