Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après avoir parcouru le forum, il semble que je sois confronté au même problème que beaucoup....
Mon code PIN est 1204-0646-1139
Merci d’avance
David ESTHER
Bonjour David,
le dernier test est de brancher cette box TaHoma sur une autre box ADSL pour vérifier si elle se connecte ou pas.
si ce n'est pas le cas il faudra...
Bonjour Freddy,
il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que...
Après avoir parcouru le forum, il semble que je sois confronté au même problème que beaucoup....
Mon code PIN est 1204-0646-1139
Merci d’avance
David ESTHER
Bonjour David,
votre box apparait comme déconnecté sur notre serveur. Pouvez-vous vérifier quelle est bien connecté directement sur votre box TaHoma ( pas de switch ou hub)...
Bonjour,
Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal:
Je n'ai pas accès aux produits.
En revanche, tout marche bien sur PC.
Si j'actionne un volet sur le PC...
Bonjour Frédéric,
il n'est actuellement pas possible de procéder à un transfert de compte et de produit.
cette fonctionnalité devrait être de nouveau opérationnelle à...
Depuis l'application Alarme Somfy, Je ne peux pas me connecter à mon alarme en 4G en accès à distance avec le paramétrage https://adresseIPFreeBox:8085 " qui marche en accès WEB...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 5000 GSM, acheté en 2015. Les modules GSM et Ethernet ne semblent plus fonctionner.
En effet, concernant la partie GSM, les SMS de commande...
Bonjour, je reviens vers vous pour demander de bien vouloir résoudre le problème de mon alarme gsm qui disfonctionne depuis la mise en service en août 2018.
Rappel des faits...
Bonjour Christophe,
je constate que vous avez bien activé votre box le 18/10/18 et qu'elle est parfaitement fonctionnelle.
Pouvez-vous me dire quel est votre problème...
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.
Les ports 440 et 83...