Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 5000 GSM, acheté en 2015. Les modules GSM et Ethernet ne semblent plus fonctionner.
En effet, concernant la partie GSM, les SMS de commande...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Michaël,
La caméra s'était mal réinitialisé sur nos serveurs, nous avons corrigé le problème, pourriez-vous tester de nouveau la remise à zéro et la reprogrammation...
Bonjour, Je possède une box v1 qui est active, fournie par mon installateur de volets roulants en 2016.
Suite à des soucis de programmation répétitifs à l'époque et du fait...
Bonjour Daniel,
Il faudra uniquement remémoriser le système d'alarme avec votre TaHoma et recréer les scénario, la reprogrammation de l'alarme ne sera pas nécessaire...
Bonjour,
J'ai profité de l'offre Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma box carrée blanche V1
par la dernière génération de Tahoma box V2. J'ai suivi la procédure...
Bonjour Bat91,
Oui, vous pouvez débrancher la box V1 qui n'est plus utilisable. Pourriez-vous refaire le RESET de la nouvelle TaHoma en changeant de câble Ethernet et de...
J'ai configuré un programmateur fil pilote 2401244, il marche correctement avec le récepteur sans fil. Mais quand j'essaye de le faire reconnaître dans ma Tahoma, il est reconnu...
Bonjour Alain,
C'est fait, concernant le reset du récepteur, en fait le TaHoma vient se mémoriser dans le récepteur et non dans le Thermostat.
Bonne journée,
Bonjour, Je possède une box v1 qui est active, fournie par mon installateur de volets roulants en 2016.
Suite à des soucis de programmation répétitifs à l'époque et du fait...
Bonjour Daniel,
Deux choix s'offrent à vous, soit nous pouvons transférer toutes les données de la première box sur la deuxième, ainsi vous n'aurez pas à refaire les...
Impossible de migré de lancienne a la nouvelle
Ancienne adresse mail ode pin 0220.0548.6629
Nouvelle adresse mail code pin 1215.3647.0748
Merci de votre aide
Bonjour Pierre,
Je viens de réaliser le transfert de box. Sachant que vous aviez activer la nouvelle box sur un autre compte, j'ai dû supprimer cette dernière et la remettre...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour Yoann,
En effet, la suppression n'est pas possible tant que l'éclairage est présent dans des scénarios, pourriez-vous le supprimer de tous vos scénarios ?
Bonne...
Bonjour est-ce que l'extension de garantie que j'ai souscrit sur le site (2 à 5 ans) pour ma tahoma V1 est transférable à mon futur acquéreur?
Je n'ai pas de preuve d'achat de...