Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer une caméra Axis sous mon interface Tahoma.
Voici le message d'erreur :
Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
No such camera...
Bonjour,
je n'arrive pas à paramétrer mon alarme pour l'usage avec l'appli. En fait, si je me connecte par wifi, à la maison, tout fonctionne sur mon appli. Mais à distance...
Bonjour Mathieu,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfait fonctionnel, le souci vient du paramétrage de votre application smartphone...
Quelquefois lors d' une commande par SMS, pas d'action au niveau de la centrale.Exécution de l action jusqu'à 14h plus tard. En passant par l ordi, sur la page réglages...
Bonjour François
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
J'ai acheté un store banne chez une grande enseigne bien connue (leroy merlin), c'est un gold XL, coffre intégral, pour donner un peu plus de détail. Marque moteur inconnu...
Bonjour Lulu,
Le récepteur BSO IO est un récepteur spécifique aux BSO IO, il ne pourra pas s'adapter sur un store banne, seuls le récepteur Centralis Outdoor RTS est dédié à...
bonjour , suite a un problème sur mon alarme somfy protexium 600 , j ai racheté à un tiers un transmetteur téléphonique et un clavier . Je viens de découvrir que la personne qui...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
J'ai réalisé une extension de ma maison et j'y ai fait installer 3 BSO équipés chacun d'un moteur Somfy J4 IO et d'une commande Smoove Origin IO.
Après de...
Bonjour Laurent,
Je vais avoir besoin d'information personnelles pour poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
J'ai actuellement une box Tahoma avec 14 modules fibaro FGS-212 connecté dessus avec une clef USB z-wave.
Si ma box tahoma tombe en panne comment faire pour restaurer...
Bonjour Pedro,Il faudra aussi remplir le formulaire ci-dessous pour que nous effectuons le transfert de la box TaHoma en panne vers la nouvelle box TaHoma : Activation de votre...
Bonjour, J'ai installé 8 intelli tags et ça fait plusieurs fois que j'en ai qui fait sonner l'alarme sans raison (toujours le même) Je suis obligé de faire venir un voisin qui...
Bonjour Seb,
Avez-vous la possibilité d'inverser cet IntelliTAG avec un autre qui ne pose pas de problème Et voir si le problème persiste sur le même IntelliTAG ou bien s'il...
Bonjour
j'ai reçu hier ma nouvelle box.
je suis allé sur une page du site somfy.fr ou j'ai du entrer le code pin de l'ancienne et la nouvelle box.
j'ai alors recu un mail me...