Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Que faire si le bouton Autoapprentissage GSA6000 ne marche pas ?
Bonjour, j'ai tout connecté grâce à vos videos et docs en ligne. Très bien. Le boîtier SGA6000 que j'ai obtenu avec le pack mise à jour pour mon SGA6000 ancien est bien allumé...Bonjour Erasmus, Lorsque vous faites un nouvelle appui sur le bouton de la télécommande, avez-vous bien retiré cette dernière bu boîtier électronique ? Bonne journée, -
Activation d'une box TAHOMA
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle TAHOMA pour mon logement principal en remplacement de mon premier matériel. Je souhaite utiliser mon ancienne TAHOMA dans un autre...Bonjour Philippe,Vous trouverez la procédure de remplacement au lien ci-dessous :Procédure de remplacement TaHoma V1 vers TaHoma V2 suite à l'offre de remplacementBonne journée, -
Visiophonie V100
Bonjour, Mon visiophonie V100 ne fonctionne plus du tout : pas d'image, pas de son, la platine de rue ne s'allume plus, que faut-il que je fasse ? Merci de bien vouloir me...Bonjour Frédérique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Domotiser Camera somfy indoor
Je suis équipé d'une Tahoma, du module de sécurité (avec des détecteurs incendie et des détecteurs d'ouverture), et j'envisage d'acheter une caméra indoor. Je voudrais avoir...Bonjour Christophe, Il sera possible via la télécommande serenity de programmer les scénarios ON et OFF de la Somfy One dans le menu configuration en sélectionnant cette... -
Remplacement tahoma v1 contre v2 sans avoir profiter de l'offre de reprise
Bonjour possesseur d'une box tahoma V1 je viens d'acheter au prix fort une nouvelle tahoma V2( sans profiter de l'offre de reprise à 199euro ) Question puis je faire le...Bonjour Julien, Sachant que vous souhaitez conserver le fonctionnement de la V1 nous n'avons pas transférer votre configuration, cette procédure de transfert aurait rendu... -
Détecteur de fumée inconnectable
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée Ei405. Je n’arrive pas à le connecter à la centrale. Comment je peux faire ?Bonjour Romain, Ce modèle d'alarme ne permet pas l'envoi d'email en cas de déclenchement, uniquement des appels vocaux. Bonne journée, -
SMS en mode partiel ?
Bonjour, Je me rends compte que lorsque mon alarme est activée partiellement, zone A & B seulement. Aucun SMS n'est envoyé en cas d'intrusion. Le délai d'envoi est de 0sec...Bonjour Clyde Voici l'explication du fonctionnement du mode KIELA (DING DONG!), il est actif par défaut sur votre système d'alarme. Pour information, le mode KIELA (DING... -
Pas de réception de sms en cas de déclenchement alrme mouvement ?
Bonjour j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...Bonjour Vanessa, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche votre clavier LCD en suivant la procédure ci-dessous : - touche "MENU" suivi de votre code installateur -... -
Digicode io ne se connecte pas?
Bonjour, j’ai déjà réussi à connecter mon digicode io à mon moteur Elixo io. Mais depuis quelque temps il ne communique plus. J’ai changer la pile, fait un reset. Rien. Je met...Bonjour Patrick, L'appui sur le bouton PROG est identique à l'appui simultané sur les bouton A et S. Bonne journée, -
Centrale en partie HS
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom 5000 GSM, acheté en 2015. Les modules GSM et Ethernet ne semblent plus fonctionner. En effet, concernant la partie GSM, les SMS de commande...Bonjour Nicolas, Je vous confirme ne pas avoir reçu la réponse à mon mail. Je vous le renvoie immédiatement. Bonne journée,
