Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d acheter une nouvelle Tahoma pour remplacer ma tahoma carrée noire.
En voulant l activer, le voyant reste au rouge fixe.
J ai essayer le Reset, le...
Bonjour Jérôme,
Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle TAHOMA pour mon logement principal en remplacement de mon premier matériel. Je souhaite utiliser mon ancienne TAHOMA dans un autre...
Bonjour Philippe,
Comme indiqué sur ce post l'offre de reprise ne permet pas de conserver sa ancienne box, tout comme une offre de reprise sur un véhicule ne vous permet pas...
Bonjour,
J'ai récemment voulu activer la box tahoma le code pin m'a bien été demandé mais lors de ma connexion un message d'erreur m'indique que mon adresse mail n'existe...
Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...
Bonsoir, j'ai 10 équipements IO sur 14 qui ont une anomalie sur la clé de sécurité -> "différente" de Tahoma.
1) Comment ce cas peut il arriver ?
2) Puis je renvoyer une clé...
Bonjour,
j'ai tout connecté grâce à vos videos et docs en ligne. Très bien.
Le boîtier SGA6000 que j'ai obtenu avec le pack mise à jour pour mon SGA6000 ancien est bien allumé...
Bonjour Erasmus,
Lorsque vous faites un nouvelle appui sur le bouton de la télécommande, avez-vous bien retiré cette dernière bu boîtier électronique ?
Bonne journée,
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle TAHOMA pour mon logement principal en remplacement de mon premier matériel. Je souhaite utiliser mon ancienne TAHOMA dans un autre...
Bonjour Philippe,Vous trouverez la procédure de remplacement au lien ci-dessous :Procédure de remplacement TaHoma V1 vers TaHoma V2 suite à l'offre de remplacementBonne journée,
Bonjour,
Mon visiophonie V100 ne fonctionne plus du tout : pas d'image, pas de son, la platine de rue ne s'allume plus, que faut-il que je fasse ?
Merci de bien vouloir me...
Bonjour Frédérique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je suis équipé d'une Tahoma, du module de sécurité (avec des détecteurs incendie et des détecteurs d'ouverture), et j'envisage d'acheter une caméra indoor.
Je voudrais avoir...
Bonjour Christophe,
Il sera possible via la télécommande serenity de programmer les scénarios ON et OFF de la Somfy One dans le menu configuration en sélectionnant cette...