Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Retrait de télécommande velux de la mémoire d'un moteur Somfy
Bonjour, Après de bons et loyaux services, mon impresario chronis IO a rendue l'âme et j'ai voulu installer à la place une télécommande générale Chronis IO. L'enregistrement de...Bonjour Cyril, La procédure à effectuer pour supprimer la télécommande Velux de la mémoire d'un volet roulant et la suivante, vous devrez la réalisé dans son intégralité... -
configuration camera visidom IC100 suite changement FAI
j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox . Si je suis étape par étape le...Bonjour Cédric, Je viens de vous renvoyer le message privé, concernant le câble d'alimentation, il est en deux parties, vous pouvez nous renvoyer que la partie fixé à la... -
Création compte et mise en route TaHoma
Bonjour Je viens de créer un compte et activer mon TaHoma par contre cela a bug lors d’un chargement sur le net je ne peux relancer car le code pin est déjà activé et je ne...Bonjour Mathieu, Il y avait visiblement eu un souci lors de l'activation de votre TaHoma, je viens de supprimer cette activation, pourriez-vous l'activer à nouveau ? Bonne... -
je n'arrive pas à créer un compte?
Bonjour, j'ai une alarme Somfy protextiom, je n'arrive pas à céeer un compte sur mon adresse IP est le 2400-03 mais je n'ai pas 6 chiffres sur mon module IPBonjour Pierre, Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur or un compte est déjà affilié à votre Centrale.Je viens de vous... -
Tahoma et Cameras SOMFY
Bonjour Monsieur Thomas M. Puisque vous avez eu l'inélégance d'esquiver le sujet en le fermant tout en vous foutant de moi sur le précédant post, je me permet de le rouvrir...Bonjour Christian, Cette limitation vaux pour toutes les caméras, de plus aucune caméra Z-WAVE est compatible avec TaHoma. Bonne journée, -
Non reconnaissance suite changement de pile
Bonjour Je viens d’effectuer le changement de pile sur 3 télécommande telis 1 variation rts et aucune n’est reconnue par leur brise soleil orientable attitré... Merci pour vos...Bonjour David, La procédure à réaliser va nécessiter que vous isoliez électriquement ces 3 BSO en réalisant la procédure ci-dessous : - Isolez électriquement le B.S.O 1 et... -
Quelle motorisation ?
Bonjour quelle motorisation pour ce volet , en sachant qu'il à une longueur de 215 cm et une hauteur de 220 cm, ci joint photo du support Merci d'avanceBonjour Marc, Alors aucun kit de motorisation de la gamme grand publique ne pourra s'installer sur vos volets roulants, il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un... -
Piles coulent sans garantie
Bonjour, ma garantie s'est arrêté en avril de cette année, les piles d'origine ont coulées dans mon detecteur de mouvement le rendant inutilisable. C'est la deuxième fois ! J'ai...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
La caméra IC100 ne se reconnecte plus
La caméra ne se connecte pas à la box. voyant rouge OK, voyant Vert éteint. Le bouton reset ne fait aucun effet. La caméra est de jan 2018. Merci de me répondreBonjour Sylvain, En Février 2018 nous vous avions fait parvenir deux caméras Visidom neuves en Février 2018 pour le même problème en remplacement de dexu autres caméras... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Grégory, Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail. Bonne...
