Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Quelle motorisation ?
Bonjour quelle motorisation pour ce volet , en sachant qu'il à une longueur de 215 cm et une hauteur de 220 cm, ci joint photo du support Merci d'avanceBonjour Marc, Alors aucun kit de motorisation de la gamme grand publique ne pourra s'installer sur vos volets roulants, il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un... -
Piles coulent sans garantie
Bonjour, ma garantie s'est arrêté en avril de cette année, les piles d'origine ont coulées dans mon detecteur de mouvement le rendant inutilisable. C'est la deuxième fois ! J'ai...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
La caméra IC100 ne se reconnecte plus
La caméra ne se connecte pas à la box. voyant rouge OK, voyant Vert éteint. Le bouton reset ne fait aucun effet. La caméra est de jan 2018. Merci de me répondreBonjour Sylvain, En Février 2018 nous vous avions fait parvenir deux caméras Visidom neuves en Février 2018 pour le même problème en remplacement de dexu autres caméras... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Grégory, Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je vous renvoie les informations relatives à votre compte par mail. Bonne... -
Somfy box capricieuse.
Bonjour. Je possède une somfy box (carré noir affreux). Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts. Je m'explique. Lorsque je lance des...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous faire le test en le déconnectant, le problème reste-t-il identique ? Bonne journée, -
Domotiser Camera somfy indoor
Je suis équipé d'une Tahoma, du module de sécurité (avec des détecteurs incendie et des détecteurs d'ouverture), et j'envisage d'acheter une caméra indoor. Je voudrais avoir...Bonjour Christophe, Il n'est pas possible d'utiliser la Indoor Caméra dans un scénario et donc d'utiliser la télécommande Serenity pour piloter son volet. Bonne journée, -
Non fonctionnement TELIS 1 RTS avec récepteur universel SLIM RTS (pilote un BSO) suite à chgt pile
Suite à changement de pile de ma seule TELIS 1 RTS VAR/MOD commandant mon récepteur universel SLIM RTS (pilote mon BSO), la led de la TELIS 1 RTS VAR/MOD s'allume bien lors de...Bonjour Christian, On peut de manière très exceptionnelle rencontrer ce genre de défaut lors d'un changement de pile, si le code tournant du RTS change au moment où la... -
Changer nom de domaine
Bonjour, Je voudrais changer le nom de domaine de la centrale 564824. Merci d'avance. CordialementBonjour Emmanuel, Je vous confirme la suppression du compte d’accès à distance, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau via le lien ci-dessous : https://www... -
Détecteur de fumée inconnectable
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée Ei405. Je n’arrive pas à le connecter à la centrale. Comment je peux faire ?Bonjour Romain, Je vous informe que ces détecteurs sont des détecteurs interconnectables autonomes, ils ne peuvent pas être ajouté à un système d'alarme ou une box domotique... -
Déclenchement sirène outdoor
Je souhaite acheter une outdoor, mais en lisant plusieurs commentaires je me rends compte que la sirène ne se déclenche pas automatiquement. Le déclenchement de la sirène...Bonjour Guillaume, Une autre solution serait de paramétrer le mode nuit avec uniquement la caméra, ainsi lors de l'activation du mode nuit, seule la caméra serait...
