Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de créer mon compte SomfyConnect
Bonjour, J'ai le même soucis qu'un certain nombre de personne sur ce forum, je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme somfy protexiom, n° centrale: 592197. Afin de...Bonjour Alexandre, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
changement de piles sur sirene interieure toujours en defaut
apres changements des piles de la sirene,celle ci ne fonctionne plus et remet le message pile defectueuse serait elle deja morte ? que faire pour en etre sur ? merciBonjour Gaetane, Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller cette Sirène Intérieure ? Bonne journée, -
Perte capot badge Somfy protect
Bonjour, Je vous contacte car j'ai perdu le capot de la pile d'un de mes badges Somfy (Le capot se détache facilement sur chacun de mes badges mais par chance jusqu'à présent...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Consommation du récepteur 1841022 ?
Quelle est la consommation du récepteur 1841022 ?Bonjour Christophe, Cette alimentation sera suffisante. Bonne journée, -
Clé de sécurité non valide
Bonsoir, j'ai 10 équipements IO sur 14 qui ont une anomalie sur la clé de sécurité -> "différente" de Tahoma. 1) Comment ce cas peut il arriver ? 2) Puis je renvoyer une clé...Bonjour Nicolas, En effet, il faudra transmettre la clé de sécurité de votre KLR200 au Tahoma en suivant la procédure ci-dessous : - sur la page des volets de la KLR200... -
voyant rouge ?
Bonjour j'ai le voyant rouge de ma tahoma allumée en fixe j'ai effectué la procédure pour relancer la box mais le voyant repasse au rouge ? je suis dans l'impasseBonjour Ludovic, Avez-vous la possibilité de tester votre TaHoma sur une autre connexion internet (un voisin, un proche, ...) et voir si le problème est identique, l'idéal... -
Cablage thermostat connecté
Bonjour je viens d'acheter un thermostat connecté, mais je ne trouve pas la tension admise sur le contact. Est ce que le 220 V est admis comme sur le schéma. MerciBonjour Didier, Vous pouvez soit ajouter un Sunis IO (capteur de luminosité), soit un Thermis IO (capteur de température) ou soit les deux pour jouer des scénarios... -
comment recuperer des codes?
bonjour moi je ne peu rien faire l’installateur est malin il a tout installé via son ordinateur et peu même gérer a distance ,ayant changé de téléphone et de box puisque les...Bonjour Christine,En cas de perte du code installateur, vous devrez réaliser la procédure au lien ci-dessous pour qu'il redevienne le code usine : 2222 :Bonne journée, -
Mise à jour de ma TaHoma erreur de synchronisation
Bonjour, je viens de connecter pour la première fois ma box TaHoma acheté il y a environ 3 ans. On me demande de faire une mise à jour majeure. Lors de cette mise à jour une...Bonjour Fabien,Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma...
