Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
je viens d'acheter un thermostat connecté, mais je ne trouve pas la tension admise sur le contact.
Est ce que le 220 V est admis comme sur le schéma.
Merci
Bonjour Didier,
Vous pouvez soit ajouter un Sunis IO (capteur de luminosité), soit un Thermis IO (capteur de température) ou soit les deux pour jouer des scénarios...
bonjour moi je ne peu rien faire l’installateur est malin il a tout installé via son ordinateur et peu même gérer a distance ,ayant changé de téléphone et de box puisque les...
Bonjour Christine,En cas de perte du code installateur, vous devrez réaliser la procédure au lien ci-dessous pour qu'il redevienne le code usine : 2222 :Bonne journée,
Bonjour, je viens de connecter pour la première fois ma box TaHoma acheté il y a environ 3 ans.
On me demande de faire une mise à jour majeure.
Lors de cette mise à jour une...
Bonjour Fabien,Je vais vous demander d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma...
Bonjour la communauté ,peut on programmer par scénario la mise en service de l'alarme "Partiel 1" pour le soir ,ainsi que son retrait le matin . j'ai plusieurs scénarios qui...
Bonjour Christian,
L'activation d'une seule zone ou de deux zones du système d'alarme dans un scénario via TaHoma n'est pas possible, vous pouvez le faire via l'interface PC...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Damien,
Êtes-vous sûre de disposer d'un débit suffisant lorsque vous êtes en 4G, votre niveau de réception est-il bon ? Car d'après les tests que vous indiquez le...
Bonjour,
J’ai 5 volets roulants somfy IO avec chacun une télécommande smoove origin IO. Et bien sûr une TaHoma.
Jusqu’à aujourd’hui tout fonctionnait bien. Mais après avoir...
Bonjour Benoît,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci d'apporter plus de précisions sur le problème rencontré, les équipements en votre possession et les...
Est il prévu que somfy crée un module qui se rajouterai sur l'alarme afin de détecter le brouillage des 2 fréquences et enfin déclencher l'alarme ? lorsqu’il y a brouillage seul...
Bonjour Florian,
Un brouilleur WiFi coupera uniquement la connexion entre votre système d'alarme et nos serveurs, mais vos équipements continueront de fonctionner en local...
J'ai un Zwave On-Off Micro module. J'ai bien procédé à l'appairage avec Tahoma. Mais ensuite, j'ai réinitialisé le micro-module en appuyant sur le bouton ON-OFF, cela a...