Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je souhaite acheter une outdoor, mais en lisant plusieurs commentaires je me rends compte que la sirène ne se déclenche pas automatiquement.
Le déclenchement de la sirène...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe qu'il est possible de réaliser cette fonctionnalité en installant cette caméra sur un second site, ainsi la caméra et l'alarme seront deux...
Bonjour,
Ma box reste dans l'état "Statut: Pending end-user activation", je n'ai pas reçu de mail pour activer ma box TaHoma.
Code PIN : : 1213-9056-8892
Pouvez-vous me...
Bonjour , Un des détecteurs de mouvement ne fonctionne plus . La centrale d alarme ne reconnaît pas le détecteur, pas de bip de la centrale . Pourtant Le détecteur s allume lors...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai cru voir un jour que l'application VISIDOM était limitée à la supervision de 4 caméras maximum.
Est ce vrai?
Comment faire si on a plus de 4 caméras et que...
Bonjour Christian,
Très bien je l'entends et comprends votre désagrément si tout le fonctionnement de la box et les milliers de compatibilité produits Somfy et autres...
Bonjour,
Je dispose de 3 prises télécommandées 3600 W (1 par chauffe-eau) reliées à une Tahoma box.
http://www.castorama.fr/media_aux/606761_a1.pdf
2 fonctionnent...
Bonjour Xavier,
Je l'utilise personnellement pour d'autres application, mais je suis au courant car je suis technicien au service consommateur Somfy.
Concernant votre...
Bonjour Anthony,
Afin de vous faire parvenir un capot de remplacement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à tous,
Je fais appel à vous pour une question assez simple mais pour laquelle je ne trouve pas l’information. Je souhaiterai simplement dissocier un volet roulant de...
Bonjour Mickaël,
Il n'est pas possible de supprimer une télécommande à partir d'un KLR200 ou du TaHoma, ce sera uniquement possible via une télécommande Somfy.
Bonne journée,
Bonjour
Le clapet de ma Somfy One s'ouvre et ce ferme seul et le voyant en haut reste sur la couleur verte.
J'ai essayé de la réinitialiser à plusieurs reprises mais j'y...
Bonjour Mario,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'appareil...
Bonjour,
Je souhaite enregistrer ma connexoon sur le site somfy connect, mais au moment de saisir le code pin (0812 6511 1046) le site m'indique "Ce code PIN est correct mais...
Bonjour Sarah;
Votre Connexoon est activé à votre nom depuis le 30 Juillet 2018, l'identifiant est la même adresse mail que vous avez utilisé pour ce forum d'entraide...
Bonjour,
Mes codes "utilisateur", "Installateur" et ma carte des "codes d'authentification" ne sont plus reconnus.
pouvez-vous me mailer une nouvelle carte de codes...
Bonjour Pat et Christophe,Il faudra réaliser la procédure ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Bonne...