Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour SCI,
Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherchent à contacter nos techniciens et nous faisons de notre mieux pour répondre aux plus grand nombre de...
Bonjour à tous,
Il se peut que la solution de Yannick fonctionne, mais elle est en aucun cas garanti par Somfy. Nous n'avons jamais réalisé les tests nécessaires pouvant...
Bonjour,
Dans le cadre d'une construction, on me propose la nouvelle Tahoma Box C
Je n'arrive pas à trouver d'informations la concernant sur internet.. Est elle plus...
Bonjour ,
je viens d'acheter cette box sur le site Amazon vendu en neuf . et je suis bloqué avec ce message d'erreur...
code pin : 1209-2020-2891
Cordialement
Bonjour Fabien,
Il faudra vous rapprocher de votre revendeur car la box est déjà active sur les serveurs Anglais et je n'aurais pas la main pour la désactiver.
Bonne journée,
Je souhaite acheter une outdoor, mais en lisant plusieurs commentaires je me rends compte que la sirène ne se déclenche pas automatiquement.
Le déclenchement de la sirène...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe qu'il est possible de réaliser cette fonctionnalité en installant cette caméra sur un second site, ainsi la caméra et l'alarme seront deux...
Bonjour,
Ma box reste dans l'état "Statut: Pending end-user activation", je n'ai pas reçu de mail pour activer ma box TaHoma.
Code PIN : : 1213-9056-8892
Pouvez-vous me...
Bonjour , Un des détecteurs de mouvement ne fonctionne plus . La centrale d alarme ne reconnaît pas le détecteur, pas de bip de la centrale . Pourtant Le détecteur s allume lors...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai cru voir un jour que l'application VISIDOM était limitée à la supervision de 4 caméras maximum.
Est ce vrai?
Comment faire si on a plus de 4 caméras et que...
Bonjour Christian,
Très bien je l'entends et comprends votre désagrément si tout le fonctionnement de la box et les milliers de compatibilité produits Somfy et autres...