Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments & paramétrage par internet OK. Ensuite a...
Bonjour Michel et M le M,
Sur l'ensemble des pictogrammes des éléments dans la Liste des éléments apparait le signe "Pause", il sont donc tous en "Pause". Pour les activer de...
bonjour, moi je n'ai pas de box mais un modem routeur netgear . pour accéder à mon système d'alarme somfy par internet suffit-t-il d'ouvrir les ports 80 et 443 et de les...
Bonjour Max,
En effet, c'est ce qu'il suffit de faire. Concernant l'utilisation d'un autre port, je vous confirme qu'il est possible d'utiliser le port 8080 à la place du 800...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant avant hier je me suis rendu compte que la caméra n'était plus alimentée. La batterie ne semble plus tenir la charge. Elle s'éteint dès...
Bonjour,
J'essaie de faire fonctionner les systèmes qui peuvent apporter un peu de confort à mes parents âgés, seuls dans leur maison. Installation d'une ouverture de portail...
Bonjour Christian,
Sachant que vous avez rencontré de nombreux problème avec votre visiophone, nous allons exceptionnellement procéder au remplacement de votre visiophone...
bonjour a tous
je viens d'échanger ma centrale téléphonique protexiom 600 pour avoir la avoir une version récente pour me connecter a distance
j'ai fait l'installation...
Bonjour Paul,
En connexion locale d'un ordinateur, quel message d'erreur obtenez-vous en entrant l'adresse IP de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
lorsque j'effectue la coupure 2-8-2 sur un VR je n'ai pas de réaction montée descente mais un mouvement de 5 s environ.
les séquences indiquées dans les mode opératoires ne...
Bonjour Bernard,Cette réaction est normale, lors d'une double coupure le volet roulant effectue un mouvement de 5s. Suivez-vous bien la procédure décrite au lien ci-dessous...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme one plus ... lors de l'installation je suis resté en version 1.5.6 et depuis impossible d'appareiller un intellitag...
le problème...
Bonjour Lionel,
D'après nos serveurs votre Somfy One + est bien à jour. Il peut arriver que de lourde mise à jour demande un débit conséquent et échoue dans certain cas...
Bonjour
Quand j'active mon alarme avec la télécommande serenity, j'arrive a activer ma somfy one également, par contre quand je désactive avec la télécommande, l'alarme et les...
Bonjour Christophe,
Dans le menu configuration de l'interface TaHoma, vous devez paramétrer le scénario à jouer sur chaque touche de votre télécommande, il faudra paramétrer...
Bonjour,
Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane).
La box tahome est bien en...
Bonjour Pierre-Yves,
Ce jeudi et Vendredi, Legrand a rencontré un problème de certificat rendant impossible l'ajout d’équipement. Le problème que vous rencontrez est-il...