Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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programmation VR
lorsque j'effectue la coupure 2-8-2 sur un VR je n'ai pas de réaction montée descente mais un mouvement de 5 s environ. les séquences indiquées dans les mode opératoires ne...Bonjour Bernard,Cette réaction est normale, lors d'une double coupure le volet roulant effectue un mouvement de 5s. Suivez-vous bien la procédure décrite au lien ci-dessous... -
mise à jour one plus et installation intellitag
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme one plus ... lors de l'installation je suis resté en version 1.5.6 et depuis impossible d'appareiller un intellitag... le problème...Bonjour Lionel, D'après nos serveurs votre Somfy One + est bien à jour. Il peut arriver que de lourde mise à jour demande un débit conséquent et échoue dans certain cas... -
Telecommande Serenity et Somfy One
Bonjour Quand j'active mon alarme avec la télécommande serenity, j'arrive a activer ma somfy one également, par contre quand je désactive avec la télécommande, l'alarme et les...Bonjour Christophe, Dans le menu configuration de l'interface TaHoma, vous devez paramétrer le scénario à jouer sur chaque touche de votre télécommande, il faudra paramétrer... -
Association Legrand With Netatmo impossible ?
Bonjour, Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane). La box tahome est bien en...Bonjour Pierre-Yves, Ce jeudi et Vendredi, Legrand a rencontré un problème de certificat rendant impossible l'ajout d’équipement. Le problème que vous rencontrez est-il... -
Mise à jour de ma TaHoma erreur de synchronisation
Bonjour, je viens de connecter pour la première fois ma box TaHoma acheté il y a environ 3 ans. On me demande de faire une mise à jour majeure. Lors de cette mise à jour une...Bonjour Karen, Freddy et Caroline, Karen, la mise à jour de votre box semble effectuée, pouvez-vous me confirmer qu'elle est maintenant fonctionnelle ? Freddy et Caroline... -
Démontage du verrou blocksur
Bonjour Après avoir ouvert mon coffret de volet roulant électrique , je suis face à 2 verrous que je ne sais pas démonter ... Je pense qu’ils sont du modèle Blocksur. Merci...Bonjour Vincent, Il faudra vous rapprocher du fabriquant du volet roulant. Pour information, Somfy fabrique uniquement le moteur présent dans le volet roulant, tout ce qui... -
Prise télécommandée 3600W s'éteint, mais ne s'allume pas ?
Bonjour, Je dispose de 3 prises télécommandées 3600 W (1 par chauffe-eau) reliées à une Tahoma box. http://www.castorama.fr/media_aux/606761_a1.pdf 2 fonctionnent...Bonjour Xavier, Lorsque la prise sera sur ON, elle laissera passer l'alimentation 230V. Bonne journée, -
Compatibilité vision V500 et moteur de portail io ?
Bonjour, Un vision V500 sera-t-il compatible avec un moteur axovia 3s io ? Sinon, quelle solution ? Cordialement, PS : toujours pas de solution sans fil pour le visio ?Bonjour Ludovic, Tous nos visiophones nécessitent une connexion filaire entre le moniteur intérieur et la platine de rue. Nous possédons aucun équipement de notre gamme ou... -
Ondeis via Eolis High Speed IO?
Bonjour Sur ma nouvelle box Tahoma, j'ai cliqué sur l'enveloppe (voir photo) et je suis tombé sur une publicité du capteur de pluie Ondeis IO que j'attends depuis longtemps...Bonjour Renaldo, Le Capteur de pluie Ondeis filaire (réf : 9016344) est compatible à la box TaHoma en l'ajoutant au capteur Eolis High Speed IO qui lui n'est pas encore... -
panne video portier somfy V600
Bonsoir, mon moniteur affiche de la neige au lieu de mon image video. Je pense que la carte du portier est morte (à cause des fourmis) mais votre avis me sera précieux. est...Bonjour Olivier, Le lien a été corrigé. Bonne journée,
