Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon Link se deconnecte plsuieurs fois par jour et se reconnecte au bout de plsuieurs heures malgrès un reseau WIFI performant et le Link a 3 m de la box et une...
Bonjour Julien,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité, il m'ont demandé de revenir vers vous pour savoir si suite aux modifications apportées le...
Bonjour,
J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre.
Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES?
Je n'ai plus vu...
Patrick,Voici le lien où vous trouverez les informations nécessaires :Somfy Protect - Comment fonctionnent les notifications enrichies avec vidéos et photos ?Bonne journée,
Bonjour j'ai le voyant rouge de ma tahoma allumée en fixe j'ai effectué la procédure pour relancer la box mais le voyant repasse au rouge ?
je suis dans l'impasse
Bonjour,
Faisant suite à une déconnexion de ma caméra 0C100 car sans notifications, j'ai réinstaller celle-ci en suivant scrupuleusement la méthodologie décrite tant sur la...
Bonjour Christophe,Je vais vous demander de vérifier que votre Connexion respecte bien les prérequis indiqué au lien ci-dessous :Prérequis réseau WiFi Freebox RevolutionBonne...
Bonjour,
Suite à l'achat de la nouvelle Tahoma en remplacement de l'ancienne, j'ai suivi à la lettre la procédure de migration qui semble avoir échoué.
Le pin est : 1213...
Bonjour Stéphane,
Il s'agit d'une offre de reprise, comme tout offre de reprise (Somfy n'a rien inventé c'est très courant sur le marché automobile), l'ancien produit ne vous...
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai perdu le capot de la pile d'un de mes badges Somfy (Le capot se détache facilement sur chacun de mes badges mais par chance jusqu'à présent...
Bonjour Sophie,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
Mon salon est équipé de 3 BSO que je souhaite piloter avec une télécommande telis 4 pour variation RTS selon la décomposition...
Bonjour Vincent,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour
J'ai eu le message pile faible module gsm.
j'ai changé l'accu du module.
mais rien n'y fait le module ne répond plus.
le code 9972 renvoie :
batt gsm ok...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que nous avons bien identifié un défaut sur la batterie de votre module GSM que nous avons remplacé par une batterie neuve, il est étrange...
Bonjour,
Dans mon compte alarmesomfy.net la box/modem ADSL n'est configurée mais je n'ai aucun moyen de saisir quoi que ce soit.
Il est écrit avec une étoile rouge "Aucune...
Bonjour Emmanuel,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale, vous pouvez en créer un nouveau et le paramétrer en fonction de votre besoin...
Bonjour
Je déménage avec ma Tahoma.
Pouvez vous la réinitialiser complètement pour que les anciens équipements soient supprimés et que je puisse ajouter les nouveaux.
Le code...
Bonjour Jean,Je viens de faire une demande de regénération de mot de passe pour votre compte Somfy. Un fois que vous aurez regénéré votre mot de passe, il faudra vous rendre au...