Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je possède une Tahoma et un Visiophone V600 avec 2 écrans intérieurs, en maison individuelle.
Sur ma rue: un portillon avec une gache éléctrique que j'active depuis...
Bonjour Thomas,Le fonctionnement que vous demandé va nécessité de grosses modifications et une exactitude dans le câblage. Il faudra donc réaliser l'installation ci-dessous, la...
Bonjour, j’ai installé un thermostat connecté filaire. Il fonctionne très bien avec ma pompe à chaleur Daikin (chauffage au sol et production eau chaude sanitaire) mais la...
Bonjour Nas,
Votre pompe à chaleur ne dispose-t-elle pas de deux entrées contact sec ? Une pour le chauffage et la seconde pour la production d'eau chaude ? Car le Thermostat...
Bonjour.
Je possède une somfy box (carré noir affreux).
Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts.
Je m'explique.
Lorsque je lance des...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous essayer de piloter ces prises en plaçant la télécommandes à l'endroit où se trouve votre TaHoma, les prises répondent-elles à chaque...
Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments & paramétrage par internet OK. Ensuite a...
Est ce que la télécommande RTS de mon portail SGA6000 est compatible avec le systeme d'ouverture de portail de la TESLA (Homelink). A priori ça n'a pas l'air de marcher.
Y...
Bonjour François,
LE protocole radio RTS utilisé par votre motorisation SGA6000 utilise un code tournant, il ne sera donc pas compatible avec le système Homelink de votre...
Bonjour,
Mon Link se deconnecte plsuieurs fois par jour et se reconnecte au bout de plsuieurs heures malgrès un reseau WIFI performant et le Link a 3 m de la box et une...
Bonjour Julien,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité, il m'ont demandé de revenir vers vous pour savoir si suite aux modifications apportées le...
Bonjour,
J'ai vu que la nouvelle camera extérieur sera dispo à partir du 15 octobre.
Sera t'elle finalement compatible Apple Homekit comme indiqué au CES?
Je n'ai plus vu...
Patrick,Voici le lien où vous trouverez les informations nécessaires :Somfy Protect - Comment fonctionnent les notifications enrichies avec vidéos et photos ?Bonne journée,
Bonjour j'ai le voyant rouge de ma tahoma allumée en fixe j'ai effectué la procédure pour relancer la box mais le voyant repasse au rouge ?
je suis dans l'impasse
Bonjour,
Faisant suite à une déconnexion de ma caméra 0C100 car sans notifications, j'ai réinstaller celle-ci en suivant scrupuleusement la méthodologie décrite tant sur la...
Bonjour Christophe,Je vais vous demander de vérifier que votre Connexion respecte bien les prérequis indiqué au lien ci-dessous :Prérequis réseau WiFi Freebox RevolutionBonne...