Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une box TAHOMA sur lesquels j'ai ajouté 7 volets RTS (4 roulants et 3 battants)
Je n'arrive pas à rajouter un cinquième volet roulant RTS.
Il fonctionne...
Bonjour Quentin,
Voulez-vous dire qu'en appuyant 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande votre volet roulant, ce dernier n'effectue pas de va-et-vient ? Si c'est...
Comment Associer le thermostat d'ambiance Navilink A59 d'une PAC Atlantic Alfea avec ma connexoon ? je possede la procedure d'envoi ou de reception d'une clé ou de reception...
Bonjour Mil,
Chaque élément du système d'alarme possède un numéro de série qui lui est propre. Il est possible d'identifier de quel élément il s'agit (Détecteur, Clavier...
Bonjour Alexis,
Si vos moteurs IPSO sont à commande filaire, ils peuvent être équipés de récepteurs, s'il sont radio, il ne sera pas possible de connecter un récepteur radio...
Bonjour,
J'ai fait un raz des réglages et des télécommandes.
Apprentissage de la course du portail OK
Mémorisation des télécommandes OK
Activation du mode fermeture...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un plancher chauffant géré par un thermostat deleage Tai 62
celui çi est réparti dans ma pièce de vie. Apparement comme je n'ai que 3 fils qui arrive au...
Bonjour Aurélien,
D'après ce que je trouve sur internet, le TAI62 est un programmateur fil pilote, pouvez-vous me confirmer que votre plancher chauffant dispose bien d'un fil...
Bonjour
Je viens d acheter le système d alarme protection de somfy au mois de juillet 2018 depuis 3 semaines pas de retour SMS quand l alarme sonne . Sur le clavier j ai tapé...
Bonjour Andrade,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour
J'ai branché Thermostat filaire le somfy programmable à contact sec à Chaudières à gaz ThemaPlus Condens F 30 .
j'ai essayé de suivre pas à pas les consignes pour la...
Bonjour Layachi,
Il faut paramétrer les températures de consignes (a températures à laquelle vous souhaitez que la chaudière se déclenche) des modes ECO, Confort et Hors-gel...
Bonjour ,je n'ai plus de connexion entre ma camera ic 100et ma box ,la liaison entre mon smartphone fonctionne ,aussi bien avec l'appli visidom que l'appli tahoma mais je ne...
Bonjour Alain,
Nous avons rencontré un problème sur nos serveurs que nous avons corrigé ce mardi, pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre ?
Bonne journée,
Lorsque nous essayons de nous connecter, un message apparaît:" vous n'avez pas accès à cette application, veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon compte sur le site...