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Les sujets Sécurité

Mauvaise connexion à Afone mobile

Bonjour
Je viens d acheter le système d alarme protection de somfy au mois de juillet 2018 depuis 3 semaines pas de retour SMS quand l alarme sonne . Sur le clavier j ai tapé 9995 m 'affiché état FF niveau 0 batterie à 100%
Sur l application je recherche le réseau mais j ai la réponse :module GSM non connecté au réseau.
J'ai remis la carte pour essayer mais en vain toujours pas de connexion.n
Nous avons un très bon réseau SFR pas de soucis avec nos mobiles je paie mon abonnement tous les mois
Merci pour votre aide
Cordialement
Mme Andrade

Andrade F.
Andrade F.

Andrade F.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Andrade F.
Date
22 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Andrade,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Fernando,

    Si vous avez des produits en IO l'idéal serait de nous communiquer le PIN de la box et le mail des futurs acquéreurs afin que nous fassions un transfère. S'il n'y a que des produits RTS nous pouvons faire un reset total de la box et les prochains la reconfigurerons.

    Bonne journée,
    Nicolas

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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