Comment me réabonner à Somefy Afone Mobile ?

Bonjour,
Merci pour votre réponse qui correspond à ma demande.
Je voudrais néanmoins faire quelques remarques :
L'information de réabonnement a été donnée par un mail 10 jours avant l'échéance, sans aucun rappel ensuite, ni avis de suspension.
En essayant de me réabonner le site indiquait un message ""Une erreur est survenue dans le traitement de votre demande" ce qui est pour le moins vague et qui n'aide en rien, au contraire.
Enfin vous dites que ma carte est restée sans forfait pendant trop longtemps. Cela faisait moins d'un mois.
En résumé, tout ceci laisse une impression désagréable.

Cordialement

Bonjour,
J'ai la même mauvaise expérience que Roger (carte résiliée sans information le 22/09/21), et de plus l'achat d'une nouvelle carte n'est à date pas possible : "article momentanément indisponible".
Que faire??

Bonjour,

Il m’est également arrivé la même mésaventure, mon abonnement somfy gsm est arrivé à expiration sans que je m’en aperçoive. Lorsque j’essaie de le réactiver, on me renvoie vers le service client.
Comment puis-je le réactiver et souscrire à nouveau à ce service ? (Sans avoir à recommander une carte sim).
Je vous remercie par avance,
Clément

Même mésaventure pour moi, il est écrit qu'il faut appeler le service commercial...payant ! Donc j'appelle et là ils attendent d'avoir déclencher le chronomètre du paiement à 15 centimes la minute pour annoncer que le service commercial est fermé !!! Donc pas de SAV, ils comptent sur les clients pouur faire leur SAV sur ce forum, service commercial payant et en plus tout est bon pour soutirer de l'argent au client : on attend que le paiement soit commencé pour annoncer que le service consommateurs est fermé, plutôt que de réactiver la carte SIM on oblige le client à en acheter une autre. Et ne parlons pas de la qualité de service, une fois sur 2 l'accès à la vidéo de la caméra est inaccessible, ce qui fait que la caméra ne sert à rien en gros. J'ai l'impression que Somfy c'est quand même le pire du pire dans le secteur de la sécurité.

Bonjour,
le numero qui se trouve sur votre site : 0820055055
Mon probleme est le meme que la dame qui a initie ce fil : me reabonner au service car j'ai ete desabonne (ca ne vous a pas traverser l'esprit de proposer un abonnement tacitement reconductible ou tout simplement un abonnement telephonique classique avec paiement mensuel ?).

Bonjour,

Sauriez vous me dire quand les cartes SIM Afone pour Protexiom GSM seront de nouveau disponibles ?
Ce matin elles apparaissent comme "Article momentanément indisponible"

Vous remerciant par avance.

Cordialement

Bonjour, il m’est arrivé la même chose l’année dernière (juillet 2023). J’ai laissé passer la date de réabonnement. J’ai racheté une carte SIM, et malgré cela il était impossible de la réactiver sans passer par la hotline… Payante ! C’est eux qui m’ont mis la nouvelle carte en fonction, mais je n’ai jamais pu accéder à ma nouvelle carte SIM sur mon compte Somfy/Afone (restons toujours sur l’ancienne carte SIM). Ce qui fait que cette année, je n’ai pas pu renouveler l’abonnement, et j’ai été obligé de racheter une carte ! C’est tout bonnement du raquette…
Pour une entreprise, comme Somfy, cela me paraît aberrant qu’il n’ait pas de système plus simple !

Bonjour, je sais que cette discussion a plus de 3 ans mais j'espère que cela pourra en aider plus d'un car perso j'ai bien galéré 2 années de suite jusqu' à ce qu'une personne bienveillante chez Afone m'explique tout !

Si votre abonnement s'est interrompu il y a moins de 6 mois vous pouvez réactiver la carte SIM en appelant le numéro gratuis d'Afone : 0970806512. ils réactiveront la carte pour un mois puis vous pourrez choisir annuel ou mensuel.

Si cela fait plus de 6 mois il faut racheter une nouvelle carte MAIS vous n'arriverez pas à la rentrer sur votre compte car vous tomberez toujours sur l'ancienne qui est résiliée. Astuce : changer le mot de passe au moment de la connexion en faisant mot de passe oublié cela vous permettra d'arriver de nouveau sur une page proposant d'ajouter une nouvelle carte SIM.
Veuillez à ce que vos coordonnées bancaires soit toujours à jours car c'est souvent à cause de cela (CB plus valide) qui fait que l'on ne peut pas avoir de reconduction automatique !