Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mon portail avec l'application alors que tout semble bien .
Le Message de défaut est :"Les conditions dans lesquelles se trouve...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition depuis plusieurs mois d'une nouvelle Tahoma (1202-1878-6611).
A l'époque, il n'était pas possible de procéder à une migration automatique...
Bonjour Abel,
En effet, vous avez activé la nouvelle box, il a donc était impossible pour moi d'effectuer ce transfert... De plus, je vois que vous avez déjà mémorisé des...
Impossible d'accéder à la config de mes équipements.
Voici le message affiché :
"Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier Somfy soit...
Bonjour à tous,
Suite à la fuite des codes sur différents sites internet, des personnes n'ayant pas de TaHoma on profité de l'offre, nous avons décidé de désactiver cette...
Bonjour.
Suite à l'achat d'une telis 4, j'arrive bien à programmer individuellement chaque volet sur le canal que je souhaite lui associé, mais impossible de les programmer...
Bonjour Éric,
Si ça fonctionne sur le canal 4, c'est que ce 5ème canal de cette télécommande est défectueux et il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en...
Bonjour,
Je possède une Keytis IO qui est apparier uniquement avec ma porte de garage DexPro 1000 IO.
Ma porte de garage se trouve également sur Tahoma.
Tout fonctionne...
Bonjour Arnaud,
TaHoma vous demande de choisir la télécommande qui pilote l'équipement que vous souhaitez ajouter à votre box domotique car la procédure d'ajout se fait...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour j'ai le voyant rouge de ma tahoma allumée en fixe j'ai effectué la procédure pour relancer la box mais le voyant repasse au rouge ?
je suis dans l'impasse
Bonjour Ludovic,Avez-vous essayer le RESET de votre box en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
Bonjour,
Les badges fonctionnent tres bien pour mettre ON par contre ils ne fonctionnent pas pour OFF.
On me conseillait de les enlever de la liste des elements et de les...
Bonjour Alain,
Lors de la mémorisation du badge, après l'avoir passé devant le Clavier apres l'appui sur OFF, voyez vous des chevrons "<<<<>>>" balayer l'écran ? Si oui...
j'ai acheté deux camera une IC100 et une OC100, je n'arrive pas à les voir en même temps, je suis obligé de changer de port WIFI pour voir une ou l'autre, de plus que quand je...