Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
voyant rouge ?
Bonjour j'ai le voyant rouge de ma tahoma allumée en fixe j'ai effectué la procédure pour relancer la box mais le voyant repasse au rouge ? je suis dans l'impasseBonjour Ludovic,Avez-vous essayer le RESET de votre box en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
Liste des elements badges n'apparaissent pas
Bonjour, Les badges fonctionnent tres bien pour mettre ON par contre ils ne fonctionnent pas pour OFF. On me conseillait de les enlever de la liste des elements et de les...Bonjour Alain, Lors de la mémorisation du badge, après l'avoir passé devant le Clavier apres l'appui sur OFF, voyez vous des chevrons "<<<<>>>" balayer l'écran ? Si oui... -
j'ai deux camera une IC100 et une OC100 que je n'arrive pas à coupler sur visidom comment faire?
j'ai acheté deux camera une IC100 et une OC100, je n'arrive pas à les voir en même temps, je suis obligé de changer de port WIFI pour voir une ou l'autre, de plus que quand je...Bonjour Rosario, Pouvez-vous réaliser l'enregistrement de votre caméra à proximité de la box ADSL, le problème reste-t-il identique ? Bonne journée, -
Store banne sans fil
Bonjour, J'ai un store banne avec une télécommande SITUO RTS. Impossible de le faire fonctionner. Le voyant de la télécommande s'allume mais rien n'y fait. J'ai changé la...Bonjour Jean-Michel, Il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre télécommande ou votre moteur, mais n'ayant pas d'autre équipement pour tester le moteur avec une autre... -
deconnexion ?
Bonjour, Mon Link se deconnecte plsuieurs fois par jour et se reconnecte au bout de plsuieurs heures malgrès un reseau WIFI performant et le Link a 3 m de la box et une...Bonjour Julien,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce... -
Passerelle?
Bonjour, j’ai téléphoné le 20 septembre et vous deviez m’envoyer un document à joindre au retour de ma passerelle thermostat connecté et à ce jour du 19 octobre toujours rien...Bonjour Jean, Afin de retrouver votre dossier pour vous le transmettre à nouveau, je vais avoir besoin d'informations personnelles, et c'est pour cette raison que je viens de... -
Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Julien et Steph,Julien, un seul modèle de moteur de volet roulant IO ne réagit pas à la double coupure, il s'agit du RS100 IO, pourriez-vous tenter la procédure au lien... -
Accès à distance impossible freebsd révolution suite changement mot de passe
Bonjour, Suite au changement du nom de notre freebox révolution, nous avons du reprogrammer la centrale : Activation d'un nouvel IP via la centrale, Création de la nouvelle...Bonjour Clotilde, Pourriez-vous modifier le DNS Secondaire dans le menu "Réglages du réseaux" et mettre 8.8.4.4 à la place du 4.4.4.4. Est-ce que ça fonctionne ? Si non... -
Rotation Outdoor Camera
Bonjour, J'ai regardé toutes les vidéos et pas mal de documentation, impossible de savoir si la caméra pivote sur son support et si oui de quel angle ? Concrètement je...Bonjour Flo, L'angle d'ouverture de l'optique est de 130°, sur son socle la caméra a une rotation manuelle possible de 180°. Bonne journée,
