Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fausse alerte sur détecteur de mouvement
Bonjour, Je voudrais solliciter le support Somfy à cause d’un déclenchement des sirènes causé par un détecteur de mouvement alors que la pièce (un couloir sans fenêtre) était...Bonjour Yann, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
initialisation volets roulants
Bonjour, J'ai suivi la procédure à la lettre mais mon volet roulant ne fait pas ce va et vient après remise sous tension et je n'arrive pas à entrer dans le mode programmation...Bonjour Antoine, S'il s'agit de moteur SOMFY RTS qui BIPS, il y a obligatoirement un réglage mécanique des fins de course sur la tête moteur, pourriez-vous me transmettre une... -
capot de protection somfy protect
comment se procurer 2 capots de protection badge somfy protect rond ?Bonjour Anne, Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Recherche capot de photocellule 2400939
Bonjour, Malheureusement le cache est cassé sur une de mes cellules et elle est totalement exposée. j’ai l’impression que pas vendu directement en pièces détachées ? Peut être...Bonjour Régis,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Connexion impossible sur somfy connect.
Bonjour Impossible de me connecter. je me logue sur somfy.fr, ca fonctionne impeccable je vois ma conexoon pin :0807-1729-5173. Mais quand je me connecte sur somfy...Bonjour Ludovic, Il n'y a pas d'interface PC pour la box Connexoon, il est donc normal que vous ne puissiez pas vous y connecter d'un ordinateur, il faut obligatoirement... -
Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Laurent, Il n'est pas normal que le réseau HD-000... apparaisse encore alors que la caméra est complètement configuré. Pouvez-vous la remettre à zéro et la... -
compte Somfy connect
Bonjour j'ai creer mon compte Somfy connect ce matin et je ne peux pas acceder au portail. Il me dit de contacter somfy et si j'essaye de reactiver il me dit que la box est deja...Bonjour Rémi, Je vois que votre box est bien activée, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
batterie GSM faible pour alarme Protexiom intégral
J'ai acheté en février 2014 une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM. Depuis plusieurs semaines, le transmetteur GSM m'envoie des SMS indiquant...Bonjour Frédéric, Il est étrange que n'ayez pas ce câble dans votre kit, il se trouve avec le câble Ethernet. Toutefois, afin de faire une demande d'envoi d'un câble... -
Prb connexion 2 caméra OC100?
Bonjour, J'ai 2 caméras OC100 positionnées à l'extérieur de mon domicile qui sont reliées à mon réseau WIFI. Je viens juste d'installer la 2eme caméra et je n'arrive pas à...Bonjour Xavier64, Pourriez-vous faire un test de débit de votre connexion via le lien ci-dessous ? http://www.speedtest.net/fr/ Bonne journée, -
biox clignote rouge ?
Tous les jours ma box se met à clignoter en rouge. J'ai fait un reset = bien mais après ça revient Tous les jours (plusieurs fois) je suis obligé de débrancher puis de...Bonjour Jean-Pierre, Quels appareils électriques sont à proximité de votre TaHoma dans un rayon de 20cm ? Bonne journée,
