Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy.
Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...
Bonjour.
Je possède une somfy box (carré noir affreux).
Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts.
Je m'explique.
Lorsque je lance des...
Bonjour,
Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
Bonjour Maxime,
Je vous informe qu'il n'y a pas de VPN sur notre routeur, pourriez-vous faire un test en supprimant les règles crées dans le menu "Serveur Virtuel" et en les...
Bonjour Xavier,
Merci d'apporter les modifications suivantes dans le menu "Réglages du réseau"
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. secondaire : 8.8.4.4
Appliquez vos...
Bonjour,
Je viens d'essayer d'activer mon boitier somfy connexoon, mais j'ai le message suivant qui apparait :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour, je souhaiterais si possible avoir de l'aide concernant une programmation de visio V500 avec un automatisme de porte de garage Simu rhz 5a. En effet n'ayant aucun bouton...
Bonjour Arnaud,
L'Axroll et votre récepteur Simu ne sont pas compatible avec le visiophone V500 au même titre qu'ils ne sont pas compatible avec un TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Je voudrais solliciter le support Somfy à cause d’un déclenchement des sirènes causé par un détecteur de mouvement alors que la pièce (un couloir sans fenêtre) était...
Bonjour Yann,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai suivi la procédure à la lettre mais mon volet roulant ne fait pas ce va et vient après remise sous tension et je n'arrive pas à entrer dans le mode programmation...
Bonjour Antoine,
S'il s'agit de moteur SOMFY RTS qui BIPS, il y a obligatoirement un réglage mécanique des fins de course sur la tête moteur, pourriez-vous me transmettre une...
Bonjour Anne,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Malheureusement le cache est cassé sur une de mes cellules et elle est totalement exposée. j’ai l’impression que pas vendu directement en pièces détachées ?
Peut être...