Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox .
Si je suis étape par étape le...
Bonjour,
Nous avons installé somfy one et un intellitag sur la porte d’entrée depuis janvier 2018.
Jusque là et après une installation compliquée aucun souci de déclenchements...
Bonjour Mani,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Nouveau soucis, je n'arrive pas a faire déclencher un scénario de ma box via ifttt.
Ce que j'essaye de faire :
Si mon pluviometre detecte de la pluie il doit...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe qu'IFTTT a parfois des latences du au échanges de serveurs qui peuvent entrainer ces délais de quelques minutes.
Bonne journée,
bonjour J'ai acheté un pack Somfy Tahoma Serénity d'occasion. Cette box est issue d'un déstocke Leroy merlin donné à son personnel pour revente à titre perso... J'ai reçu du...
Le 11.09, voulant activer ma Tahoma (PIN 1207-1313-9925), il me fallait créer un compte Somfy Connect.
Après avoir renseigné le PIN de ma Tahoma puis les identifiants de mon...
Peyo,
Très bien, je vous apporterais une réponse sur votre autre post. Merci à l'avenir d’éviter de multiplier les posts pour les mêmes demandes, ce qui peut gêner dans le...
Bonjour,
J'ai suivi la procédure à la lettre mais mon volet roulant ne fait pas ce va et vient après remise sous tension et je n'arrive pas à entrer dans le mode programmation...
Bonjour Antoine,Si votre moteur émet des BIP! c'est que son réglage de fin de course est mécanique et se fait via des boutons au niveau de la tête moteur, je vous laisse...
J'ai 10 volets commandés chacun par une télécommande SITUO 1 IO.
Dans une chambre il y a 2 volets et donc 2 télécommandes.
Je souhaite que les 2 télécommandes commandent...
Bonjour Loïc,
Il ne sera donc pas possible de faire la commande souhaitez sans couper électriquement un des moteurs et suivre cette procédure :
- Actuellement TC1 pilote...
Bonjour,
Suite à l'installation de volets roulants par un artisan, ainsi que l'achat d'une Tahoma, mon artisan n'arrive pas à configurer la box.
Un technicien s'est même...
Bonjour Frédéric,
La box TaHoma était déjà activée à un autre compte, je viens de la désactiver. Vous pouvez dès à présent l'activer sur votre compte.
Bonne journée,
Comment recabler ces 3 files? Jaune et noir avant condensateur...et rouge branché je pense on fond de la tubulure et inatteignable pour l'instant...
Il s'agit d'un modèle oximo...
Bonjour Stéphane,
Somfy ne fournit aucun schéma de câble interne de ses moteurs. En effet nos produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement...