Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sirène io pack sécurity ne fonctionne pas
Le pack contient une sirène qui fonctionne parfaitement. J'ai acheté une second sirène Io pour amplifier le son dans mon domicile. Cette nouvelle sirène fonctionne aussi...Bonjour Laurent, Nous ouvrons un ticket d'incident auprès de notre service qualité, je reviens vers vous rapidement lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Bouton mural Centralis RTS déréglé ?
Bonjour. Suite à une manip de dépannage, le poussoir radio n°1 commande le volet n°2 et le poussoir radio n°2 commande le volet n°1. Je pensais inverser leur position murale et...Bonjour Patrick, Voici la procédure qui vous permettra de tout remettre dans l'ordre : - Prenez la télécommande générale, sélectionnez le canal 1 et faites un appui... -
Quel type de télécommandes sur récepteur Axroll F880D10B
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...Bonjour Frédéric,Petite rappel des faits afin que vous comprenez mieux le déroulent et les approches techniques qui m'ont amené à vous faire parvenir cette télécommande :- Vous... -
transfert de l ancienne vers la nouvelle tahoma
Bonsoir, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l offre somfy ( remplacement de l ancienne carrée) je souhaiterai avoir la manip afin de tout de l ancienne tahoma carrée...Hervé, En effet, cette procédure rendra inutilisable votre ancien TaHoma, mais c'est ce qu'il était convenu dans cette offre de remplacement. Bonne journée, -
Freevia 300 : réinitialisation totale et limite du nombre de télécommandes?
Le nombre possible de télécommande pour un Freevia 300 achété le 30 juin 2016 semble être de 16. Si l'on atteint cette limite, cela entraîne la déprogrammation de certaines...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une ou plusieurs de vos 4 télécommandes soit défectueuses, sachant qu'il sera... -
Cherche télécommande RT 103-224 ERETE 28260 ?
Achète télécommande RT103-224 ERETE 28260 modèle d(occasion en état de fonctionnementPhilippe, Puisque vous souhaitez rentrer dans les détails : un non suivi des pièces SAV n'a rien à voir avec une augmentation du taux de remplacement. Le taux de remplacement... -
Mise en marche TAHOMA BOX
Bonjour, Je viens d’essayer de mettre en marche ma Tahoma mais je reçois ce message lorsque je souhaite l'activer : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"...Bonjour Patern, La remise à zéro de votre box a été effectuée, vous pouvez l'activer à nouveau. Bonne journée, -
Je ne reçois pas le mail de confirmation pour Tahoma ?
J ai enregistré le mail mes jamais reçu la confirmationBonjour Jérémy, Il y a bien une erreur sur l'adresse mail que vous avez saisi lors de l'activation de votre box domotique où il manque le t à hotmail.fr. Nous avons donc... -
Cherche télécommande RT 103-224 ERETE 28260 ?
Achète télécommande RT103-224 ERETE 28260 modèle d(occasion en état de fonctionnementBonjour Philippe, Je comprends votre mécontentement et je vous laisserai exposer votre déception auprès de l'A.R.C.E.P. (Autorité de Régulation des Communications...
