Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Philippe,
Puisque vous souhaitez rentrer dans les détails : un non suivi des pièces SAV n'a rien à voir avec une augmentation du taux de remplacement. Le taux de remplacement...
Bonjour,
Je viens d’essayer de mettre en marche ma Tahoma mais je reçois ce message lorsque je souhaite l'activer : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"...
Bonjour Jérémy,
Il y a bien une erreur sur l'adresse mail que vous avez saisi lors de l'activation de votre box domotique où il manque le t à hotmail.fr.
Nous avons donc...
Bonjour Philippe,
Je comprends votre mécontentement et je vous laisserai exposer votre déception auprès de l'A.R.C.E.P. (Autorité de Régulation des Communications...
Bonsoir, je viens d avoir la nouvelle tahoma suite a l offre somfy ( remplacement de l ancienne carrée)
je souhaiterai avoir la manip afin de tout de l ancienne tahoma carrée...
Bonjour Hervé,
Le lien est parfaitement fonctionnel, pourriez-vous tester avec un autre navigateur ou vider les caches et cockies de celui que vous utilisez ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme somfy protect et je reçois les sms que sur mon téléphone comme mettre le numero de ma femme aussi?
Et on reçois les sms que si on est...
Bonjour Alexandre,
Il n'est pas nécessaire soit connecté à internet, mais obligatoire qu'il ait du réseau téléphonique. Par contre, c'est obligatoire que le système d'alarme...
Bonjour,
A quand la sortie de l'alarme Home Keeper.
Mon installateur me dit qu'elle est encore repoussé a 2019.
Un autre système d'alarme est il prévu sur 2019 ?
Bonjour,
J'ai acheté 1 lot de télécommande 5 canaux + 3 prises intérieures on/off, et j'ai une des prises intérieures qui ne marche plus. Quelle est la durée de la garantie...
Bonjour Pia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerez que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'une Nina timer et je souhaite la faire fonctionner en autonomie avec 2 capteur solaires (1 par facade est / sud). Ce fonctionnement est il permis avec...