Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
j'aurais voulu savoir la portée radio d'un détecteur de porte de garage et de porte, car mon garage se situe a environ 25 m de ma centrale d alarme avec 1 mur extérieur...
Bonjour Cyril,
La portée radio dépend énormément de l’environnement dans lequel est installé le système. Il se peut que chez certaine personne elle soit de plus de 35m comme...
Bonjour,
impossible de me connecter à l'appli Somfy sur mon smartphone. J'ai le message "aucune connexion internet" alors que tout fonctionne normalement, la box, mon PC...
Bonjour Alexandre,
Un grand nombre de personnes sollicite notre aide sur ce forum d'entraide et nous faisons de notre mieux pour y répondre le plus rapidement possible. En...
Bonjour
J'ai une commande Centralis RTS (bouton radio mural) qui pilote 2 volets roulants en même temps depuis que mon réseau EDF a subi une série de micro coupures . Ma...
Bonjour Patrick, Pour rappel voici votre demande : "Je suis preneur de absolument toutes les procédures qui peuvent me dépanner en cas d'autres problèmes. Pouvez-vous m'indiquer...
Bonjour,
impossible de me connecter à l'appli Somfy sur mon smartphone. J'ai le message "aucune connexion internet" alors que tout fonctionne normalement, la box, mon PC...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé une...
Bonjour Sylviane et Jérôme,
Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé...
Bonjour,
impossible de me connecter à l'appli Somfy sur mon smartphone. J'ai le message "aucune connexion internet" alors que tout fonctionne normalement, la box, mon PC...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé une...
Depuis ce soir, je n'arrive plus à me connecter à l'application "Somfy protect" depuis mon portable. Il m'indique "aucune connexion internet". Pourtant mon mobile fonctionne...
Bonjour H,
Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé une impossibilité...
Bonjour,
Nous ne pouvons plus nous connecter à l'application somfy et cela sur nos deux téléphones. Il est ecrit aucune onnexion internet. Nous avons redémarré nos...
Bonjour Louise,
Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé une...
Bonjour,
Mon point de commande n'agit plus sur les volets
J'ai une télécommande qui pilote bien les 3 volets
J'ai également des interrupteurs individuels qui fonctionnent...
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Frédéric,
Il est possible qu'une modification ait été apportée sur les télécommandes Keygo RTS et qu'elles ne permettent plus le changement de protocole. Car un de mes...