Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Richard,
Je comprends votre point de vu, mais le pilotage par ordinateur n'a pas été prévu pour Connexoon, la promesse du produit est un pilotage d'un environnement...
Bonjour,
J'ai remplacé le moteur de mon volet roulant qui est un LT50. Il s'agit d'un moteur à commande filaire avec un bouton jaune et un blanc en tête qui servent à régler...
Bonjour Laurent,
Cette procédure nous montre clairement que les butées du volets roulant fonctionnent, donc le problème vient surement de la procédure que vous effectuez...
Bonjour, mon badge blanc ne fonctionne plus depuis quelques mois. J'utilise donc ma télécommande mais celle ci depuis le changement de ma porte d'entrée ne fonctionne plus elle...
Bonjour Vincent,
Lorsque vous appuyez sur OFF du Clavier et que vous passez votre badge que vous affiche l'écran du Clavier ?
De plus, avez-vous la possibilité de...
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Bonjour,
J'aimerai savoir avant achat, si il est possible d'utiliser le bagde somfy protect pour ouvrir la serrure connecté.
Cas pratique, j'arrive devant chez moi...
Bonjour Guillaume,
Il est possible via TaHoma et si vous possédez la passerelle WiFi pour votre serrure connectée de jouer des scénarios à la mise ON ou OFF des systèmes...
Bonjour
voila mon nouveau petit soucis
je viens d acheter une box echo dot pour pouvoir commander plus facilement tout nos équipements somfy installer dans notre maison pour...
Bonjour Hervé,Ce que je vous ai indiqué concerne TaHoma uniquement, mais il y aura bien une compatibilité des produits de la gamme Somfy Protect avec Amazon Alexa. Cependant...
Bonjour, Un de mes VR sur les 15, ne fonctionne plus; ne monte ni ne descend quelque soit les points de télécde: Smove io, Télis 1io et Tahoma.
Clignotement orange de la Télis...
Bonjour Philippe,
Il y a visiblement un moteur "fantôme" dans la mémoire de votre télécommande et de votre box TaHoma. Pour la suppression de ce moteur dans la mémoire de la...
En voulant programmé la tahoma , j'ai effectué uen bétise.
mon volet roulant de la cuisine ne focntionne plsu avec sa télécommande IO car celle ci pilote 4 volets roulants en...
Bonjour Tibo,
Afin que je vous guide vers la bonne procédure, pourriez-vous me donner le modèle de la télécommande générale, n'hésitez pas à me transmettre une photographie...
Bonjour
Je n' arrive pas à synchroniser cette nouvelle télécommande.
Sur la notice du portail on me dit d approcher la télécommande sur la cible du boitier et de faire un...
Bonjour José,
Quels voyants sont allumés sur le boîtier électronique avant de poser la télécommande dessus pour faire la programmation ?
Bonne journée,
je suis équipé d un système Protexiom 5 et le clavier mural d information montre des signes de fatigue. ( il faut appuyer fortement sur les touches )je souhaite en changer...
Bonjour à tous,Le Clavier LCD n'est pas compatible avec le système d'alarme Protexiom 5, seul le Clavier de commande (réf : 2401241) en Mode 1 le sera. il est disponible au lien...